Мне нужен программный телефон sip, который бы при входящем звонке открывал URL с номером звонящего
Идея заключается в том, что: позвонив клиенту, я автоматически открываю страницу его учета в моей CRM.
На многих SIP-софтфонах на Ubuntu (ekiga, linphone,...) единственное, что я мог сделать, - это мерцание. У него очень удобная опция "script_incoming_call", которая делает именно то, что мне нужно. Проблема в том, что программа не поддерживается, поэтому графический интерфейс не работает в Ubuntu 14.04 (что-то с qt3).
Швы Linphone довольно удобные, но мне не повезло.
2 ответа
Рассматриваете ли вы приложение, работающее с Wine? Я тестировал софтфон tSIP в течение короткого времени с Lubuntu. В настройках / контактах URL-адрес HTTP-запроса можно определить в форме https://www.google.com/search?q=[number] или аналогичной. Этот URL-адрес не открывается автоматически (на мой взгляд, это кажется навязчивым), но когда пользователь нажимает кнопку "HTTP QUERY" (которая должна быть определена в первую очередь настраиваемой клавиатурой, аналогично настольным телефонам с клавишами DSS).
Обычно это делается по-другому: ваша рабочая станция запускает программу агента callecenter (это может быть Javascript в браузере), и УАТС сообщает, что поступил вызов, и затем эта программа агента делает то, что нужно: открывает веб-страница в CRM, например. Вызов может быть прерван на физическом настольном телефоне или в любом другом месте, включая программный телефон.