Стратегия опроса C3X

Я играл с системой 3CX PBX и пытался изменить очередь вызовов, чтобы сначала вызывать сотрудников с наименьшим количеством вызовов.

Поэтому я установил стратегию опроса очередей вызовов на "Наименьшее количество ответов", однако наш новый сотрудник жалуется, что теперь она получает все вызовы, а не распределена по команде в равной степени.

У меня вопрос, какой период времени является покрытием "Наименьшее количество ответов". Ищет наименьшее количество отвеченных добавочных номеров за все время работы УАТС или за этот день и т. Д.?