Решение HelpDesk с открытым исходным кодом для Windows?

Question

Решение HelpDesk с открытым исходным кодом для Windows?

Я ищу решение HelpDesk с открытым исходным кодом со следующими функциями:

CAS или прямая интеграция AD
Разные приоритеты для разных билетов
Генерация КБ (из тикетов и вручную)
Поддержка по электронной почте (создать, ответить по электронной почте)
Клиент может просматривать прогресс по электронной почте или через веб-интерфейс
Скрыть комментарии от клиента
Веб-форма с настраиваемыми параметрами из выпадающего

К сожалению, у меня есть только Windows Server для работы, поэтому я не могу использовать RT4.

2

active-directory open-source cas helpdesk knowledge-base

Источник

A T 21 сен '11 в 06:25

1 ответ

Другие вопросы по тегам active-directory open-source cas helpdesk knowledge-base

voretaq7 21 сен '11 в 06:50 2011-09-21 06:50 · Answer 1 · 2011-09-21 06:50

Запуск Windows не исключает использования RT - Perl (и все необходимые модули) можно получить для Windows. Я не говорю, что это хорошее решение, но это вариант - и он дает вам всю функциональность, которую вы получаете с RT.

Еще одним (лучшим) вариантом использования RT в Windows является WinRT, но учтите, что он стоит за несколькими версиями (3.4) и, насколько я знаю, не имеет встроенных битов генерации КБ.