Обновите OTRS 6.0 - /opt/otrs/bin/c загрузка ЦП
OTRS 6.0 - /opt/otrs/bin/c загрузка процессора
Всем привет,
На OTRS 6.0 процесс / opt / otrs / bin / c использует 100% при входе в otrs/index.pl:
3104 apache 20 0 441496 79904 6308 R 100.0 0.2 0:06.05 /opt/otrs/bin/c
Веб-страница отображается через 4,1 минуты, после чего процесс / opt / otrs / bin / c завершается и OTRS быстро реагирует.
Я не знаю, существует ли корреляция, но я нашел эти старые темы:
https://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgi?bug=821848 https://access.redhat.com/security/cve/cve-2015-8853
Я использую Perl v5.16.3 на CentOS 7.6
Если проблема связана с Perl-версией (регулярное выражение), что лучше для обновления версии (не в официальном репо)?
Автор Scl, Redhat пишет: "К сожалению, решить эти проблемы непросто, потому что мы утратили бы способность не влиять на базовую систему под ними, что является основной особенностью технологии Software Collections". Путем компиляции (cpan...) нарушил зависимость yum и установил множество пакетов сборки
Perl-скрипт OTRS использует #!/ Usr / bin / perl shebang.
Заранее спасибо
0 ответов
У меня похожая проблема с последней версией OTRS (6-й патч 19-го уровня), perl 5.16.3 на CentOS 7.6.
Случайно со своей стороны я не могу открыть экран входа в систему из-за зависания процесса / opt / otrs / bin / c (но без загрузки ЦП).
Если я перезагружаю службу Apache httpd, она не перезапускается сразу, а ждет окончания этого процесса.
Сегодня я нашел "грязный способ" обновить perl до 5.26 и установить все требуемые модули perl (от OTRS).
Я тестировал решение в течение нескольких дней, и, кажется, оно работает регулярно. К сожалению, проблема совершенно случайная, поэтому мне придется ждать больше дней.
Вот обходной путь (CentOS 7.6)
Установите centos-release-scl и некоторые другие вещи
ням обновление
ням установить centos-release-scl
ням установить rh-perl526
ням установить gcc
ням установить openssl-devel.x86_64
yum install rh-perl526-perl-CPAN.noarch
ням установить rh-perl526-perl-DBD-MySQL.x86_64
yum install rh-perl526-perl-Encode-devel.x86_64
ням установить expat-devel.x86_64
ням установить rh-perl526-mod_perl.x86_64
ням установить rh-perl526-perl-DateTime.x86_64
yum install rh-perl526-perl-YAML.noarch
Включить "специальный" bash с Perl 5.26
scl enable rh-perl526 bash
cpan Crypt:: Eksblowfish:: Bcrypt
cpan Crypt:: SSLeay
cpan Encode:: HanExtra
cpan IO:: Socket:: SSL
cpan JSON:: XS
cpan Mail:: IMAPClient
cpan Authen:: SASL
cpan Net:: DNS
шаблон cpan
Текст cpan:: CSV_XS
cpan XML:: LibXML
cpan XML:: LibXSLT
cpan XML:: Parser
cpan Net:: LDAP
cpan YAML:: XS
проверить необходимые модули по OTRS
/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
Сделать Perl 5.26 постоянным для всех пользователей и cron
добавить строки в / etc / profile
экспорт LD_LIBRARY_PATH=/opt/rh/rh-perl526/root/usr/lib64 export PATH=/opt/rh/rh-perl526/root/usr/local/bin:/opt/rh/rh-perl526/root/usr/ бен: / USR / местные / SBIN: / USR / местные / бен: / USR / SBIN: / USR / бен: / корень / бен
добавить строки в / etc / environment
LD_LIBRARY_PATH = / opt / rh / rh-perl526 / root / usr / lib64 PATH = / opt / rh / rh-perl526 / root / usr / local / bin: / opt / rh / rh-perl526 / root / usr / bin: / USR / местные / SBIN: / USR / местные / бен: / USR / SBIN: / USR / бен: / корень / бен