Просмотр OTRS Customer Ticket Как предварительно выбрать очередь
С OTRS4 в представлении "Новый тикет" в клиентском интерфейсе имеется поле "Кому:" с возможностью выбора очереди. Хорошо, но это всегда "-", выбранный по умолчанию. Я хочу предварительно выбрать это в особой очереди, чтобы у клиента все еще была возможность выбрать очередь, но не нужно, если он устраивает по умолчанию.
Лучшие пожелания,
Хьюберт
1 ответ
Я решил это методом проб и ошибок:
В Sysconfig Frontend::Customer::Ticket::ViewNew Существует настройка для QueueDefault. Поместите туда название вашей предварительно выбранной очереди.
С наилучшими пожеланиями,
Хьюберт