Недорогое программное обеспечение Remote Assistance?

Я использовал TeamViewer в прошлом без каких-либо проблем на клиентах Vista или 64-разрядных.

Проверьте Fog Creek Copilot. Он обходит брандмауэры и реализует пользовательскую систему на основе VNC. Их цена очень разумная, и у меня никогда не было с этим проблем.

CrossLoop бесплатен, работает на ПК и Mac (без Linux), построен на VNC и прост в использовании. Я использую это все время для удаленной поддержки семьи / друга, а также для небольших клиентов. Он использует сервер-посредник CrossLoop, чтобы облегчить быстрое установление связи между помощником и помощником через, я думаю, порт 443. Модификации брандмауэра не требуются, если порт 443 не заблокирован. Даже тогда я думаю, что удерживая нажатой кнопку "control" и нажимая кнопку "connect", трафик будет выходить через порт 80.

СОВЕТ: при первом запуске будет написано "Пожалуйста, создайте перекрестную учетную запись". Не. Вам не нужно. В правом нижнем углу этого диалогового окна есть ссылка "пропустить". Просто скажите, кто использует его, чтобы нажать "пропустить", чтобы они не создавали учетную запись CrossLoop.

РЕДАКТИРОВАТЬ: он также поддерживает удаленную передачу файлов.

Проверьте www.mikogo.com. Мы используем его все время для удаленной помощи. Это скорее программное обеспечение для общего доступа к рабочему столу, но его можно модифицировать для использования в качестве инструмента удаленной помощи. Проверьте форму и ищите удаленную помощь.

Я пробовал VNC/SingleClick и другие, и не был так удовлетворен, как в случае услуг, предоставляемых Mikogo. Он даже хорошо работает при работе с Vista и 7 клиентами, у которых включен Aero. Это также позволит вам взаимодействовать с UAC удаленно.

Лучшая часть.... это бесплатно! Пользователю предлагается присоединиться в конце сеанса, но он может просто отменить запрос на присоединение.

LogMeIn Express является новым и бесплатным - и довольно гладким.

Лично, вместо того, чтобы использовать определенное программное обеспечение, я использовал и WebEx, и GoTo Meeting, чтобы помочь удаленным клиентам.

В разное время компания, в которой я работал, уже владела тем или иным, и использовать поддержку было просто. Он не требует изменений в брандмауэре, не требует специального программного обеспечения, и даже тем клиентам, которым важнее безопасность, обычно разрешается запускать его без проблем.

Добавьте к этому, что несколько человек могут присоединиться к вызову и поделиться экраном одновременно, и это становится довольно мощным инструментом. Я мог переключаться между демонстрацией со своего рабочего стола и устранением неполадок удаленного.

Я знаю, что вы упоминаете WebEx RemoteSupport как слишком дорогой, но мы изначально использовали базовый пакет WebEx, прежде чем переходить на корпоративное решение.

Отдел продаж также использовал его - это был действительно глобальный и междисциплинарный инструмент. Это может помочь вам продать его руководству:)

Многие люди и я сам говорю лучше всего о UltraVNC

Пару лет назад на моей предыдущей работе мы использовали NetSupport Manager (думаю, это был v8 или v9). У него была функция "шлюза", которая могла обходить брандмауэры. На самом деле это работает так:

• у сотрудников установлен клиент на ноутбуке
• на компьютерах ИТ-персонала было "управляющее" программное обеспечение, которое можно было использовать для удаленного управления компьютерами сотрудников
• на сервере, размещенном в центре данных работодателя, была установлена ​​определенная версия шлюза (этот сервер был выставлен в Интернете)

Поэтому, когда ноутбук находился в нашей локальной сети, мы могли подключаться к компьютеру с помощью собственного протокола управления, а когда он находился вне нашей сети, его клиент автоматически подключался к нашему шлюзу, и мы могли видеть и контролировать его через Интернет, как если бы он находился внутри. AFAIK он использовал протокол HTTP.

К сожалению, я не помню, сколько стоило это программное обеспечение (они купили его до того, как я присоединился к их команде), но я думаю, что это было не так дешево. PS Я думаю, что NetSupport создал онлайн-контроль своего программного обеспечения, такого как LogMeIn, но я не смог его найти, может быть, они остановились.

На самом деле это работало хорошо, но я понимаю, что это более сложное решение, чем teamviewer, logmein и т. Д. (Это можно легко использовать и для разовой помощи)

Попробуйте устройство RHUB TurboSupport. Он не требует модификации брандмауэра и сравним с WebEx, за исключением того, что предлагается по гораздо более низкой цене.

Его легко настроить, и он предлагает три метода развертывания в зависимости от ваших настроек брандмауэра. TurboSupport также поставляется с функцией удаленного доступа. Их другие группы продуктов удаленная поддержка, удаленный доступ, функции веб-конференций в одном продукте. Довольно хорошее значение на мой взгляд.

Вы можете посмотреть на AlterEGO Netgotiator, который работает с Windows Vista и Windows 7 и не требует установки или прав администратора. Он также работает внутри терминального сервера или сеанса Citrix.

Смотрите http://alterego.netgotiator.com/