Описание тега otrs
OTRS - это система продажи билетов с открытым исходным кодом, используемая для обслуживания клиентов, службы поддержки, управления ИТ-услугами.
OTRS, инициализация системы запросов заявок с открытым исходным кодом, представляет собой бесплатный пакет программного обеспечения системы заявок на устранение неисправностей с открытым исходным кодом, который компания, организация или другая организация может использовать для назначения заявок на входящие запросы и отслеживания дальнейших сообщений о них.