Remote Assist работает как удаленный рабочий стол с XP SP3

Некоторые из наших сотрудников службы поддержки (у которых есть XP с пакетом обновления 3) заметили, что при удаленном помощнике на определенные компьютеры вместо удаленного помощника, отправляющего запрос помощи, окно RA открывает внутри него "нормальный" сеанс удаленного рабочего стола, представляя окно входа.

Это происходит не со всеми удаленными машинами, но если мы найдем одну, это случается с каждым технарем, у которого есть SP3, каждый раз. Удаленная машина не должна иметь SP3.

Копирование mstsc.exe и mstscax.dll с компьютера с пакетом обновления 2 на компьютер с пакетом обновления 3 устраняет проблему...