Принтер не печатает! Длинная и странная сага

Хорошо, вот что-то довольно странное. Я постараюсь изложить историю так, чтобы это имело смысл.

У нас был старый сервер печати (на базе Windows 2003). У нас были некоторые проблемы с людьми, которые не могли добавлять принтеры, и когда мы добавили системы Win7 (64-разрядные), нам потребовалось добавить другие драйверы принтеров, поэтому мы решили, что нам нужен новый сервер печати, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. некоторые из ошибок разрешения, которые мы видели, и мы надеемся устранить некоторые из проблем, которые мы видели, возможно, устранить некоторые драйверы.

Мы позвонили некоторым парням из контрактной группы, чтобы перестроить его для нас. Они создали новую виртуальную машину, установили и обновили сервер Windows 2003 и использовали утилиту, которая в основном переняла конфигурацию принтеров на старом сервере и перенесла их на новый. Переименуйте старый сервер печати в "printers-old" и установите новый с тем же IP-адресом и именем, что и у старого сервера печати.

Нам позвонили из отдела и сказали: "Мы не можем печатать на нашем 2600n цветном лазерном принтере".

Босс смотрит на это, видит, что это не на сервере. Странно, это не переносилось, по-видимому, когда группа работала на сервере. Он добавил его на сервер печати, отправил тестовый лист с сервера, распечатал нормально. Клиент попытался распечатать. Ничего не выходит.

Задание на печать выглядит так, как будто все работает. Появляется в очереди, исчезает, Windows говорит, что все прошло нормально (Windows XP, все обновления). Никаких ошибок не появляется.

Это не просто машина пользователя А, хотя. Очевидно, есть еще два человека, которые не могут печатать на нем.

В процессе устранения неполадок (надеюсь, я помню все, что я пробовал здесь...), я:

А) удалил и заново добавил принтер из общего сетевого ресурса.

B) Удалил и заново добавил "локальный" сетевой порт (IP-порт HP jetdirect)

В) удалил все экземпляры 2600n с компьютера. Re-добавил. Не будет печатать

D) Удалил драйвер из локальной системы и переустановил драйверы от HP.

E) Добавлен принтер как сетевой принтер с общим доступом с сервера и как локальный IP-принтер. Ни то, ни другое не работает.

F) Добавил принтер на мою рабочую станцию ​​для тестирования (Ubuntu), печатая напрямую по IP. Напечатал тестовый лист!

G) Подобрал недавно созданный образ машины и обновил XP на нем. Добавлен принтер из общего ресурса принтера. Отправить тестовый лист. Ничего не вышло. В этой системе никогда ранее не устанавливался настоящий принтер, и он был просто добавлен в домен, поэтому он не был "загрязнен" проблемами с драйверами /dll.

H) Изменил драйвер на общий текст. Не сработало Поменял драйвер на одноразовый, серия 2500, ничего не печаталось. В процессе смены этих драйверов спулер фактически зависал на клиенте. @#%!

Я) проверил подключение. Клиентская машина может нормально пропинговать принтер.

J) обновлена ​​прошивка принтера. Последнее от HP для 2600N - от 2007 года. Он перезагружался (принтер) и работал нормально, но все равно машины Windows не будут работать.

К) тестовые страницы с самого сервера работают.

L) переустановка драйверов от HP, конечно. 2600N, по-видимому, не имеет опций, таких как версии PCL или PS. Всего одна версия. 2600 похож на гибридный win-принтер?

M) Включил сервер "printers-old", на тестовом стенде "чистый лист" удалил \printers\2600n share, добавил принтер "\printers-old\2600n". Пробовал печатать на нем... НИЧЕГО.

N) изменил настройки принтера (отключил двунаправленную печать, изменил настройки процессора печати и т. Д.)

Ошибки - ничего не выскакивает. Если вы не проверяли журналы, все выглядит нормально, за исключением того, что ничего не выходит! НО, если вы посмотрите на логи, вот что у меня было:

исходная печать

событие с кодом 6161

ошибка типа

Не удалось напечатать пробную страницу документа, принадлежащего вашему_имению, на принтере <2600n>. Тип данных: RAW. Размер файла спула в байтах: 0. Количество напечатанных байтов: 0. Общее количество страниц в документе: 1. Количество напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер:. Код ошибки Win32, возвращенный процессором печати: 0. Операция успешно завершена.

Ошибка отображается на сервере печати, если я печатаю в \ share, и на локальном клиенте, если я добавил принтер в качестве "локального" принтера и попытался отправить на него.

Обычно я думаю, что это что-то испортило на клиенте, но это произошло ПРЯМО после того, как был добавлен новый сервер печати и перенесены принтеры, и это сразу же затронуло несколько клиентов. Более того, это не единственный принтер; мы знаем еще одного, 1022, я полагаю, который также перестал работать с подобными симптомами, но я сосредоточился на этом принтере с этим конкретным клиентом (и испытательным стендом), чтобы не потерять полный контроль над тем, что я делаю с попробуйте исправить проблему. Я также заметил, что эти два принтера НЕ перенесли свою утилиту с новым утилитой на новый сервер печати, и я нахожу странным, что старый сервер печати, единственные параметры которого, как мне известно, меняются, это имя и IP-адрес, не может быть используется системой испытательного стенда для добавления принтера и печати, как раньше.

Следующий шаг, который мы предпринимаем, - это физически подключить его к машине этого человека с помощью USB-кабеля, чтобы посмотреть, будет ли он печататься с этим. Кроме этого, я в тупике. Консультанты не имеют ни малейшего понятия, что могло случиться или почему это происходит. У кого-нибудь есть идеи? Когда-нибудь сталкивался с чем-то вроде этого раньше?

РЕДАКТИРОВАТЬ - Хорошо, больше информации. Система другого пользователя не печатала там, и пользователь сказал мне, что у Пользователя Б никогда не было этих 2600. Оказалось, что она была единственной, кто никогда не делал этого, у всех в офисе, кроме пользователя B., было это. Таким образом, я удалился в систему B, перешел на старый принтерный сервер и добавил 2600. Это сработало.

Затем я вернулся в систему пользователя А и вошел в систему как пользователь с правами администратора, удалил драйвер с локального компьютера (настройки сервера принтера из окна конфигурации принтеров) и удалил все экземпляры локальных / общих 2600 принтеров. Затем я перешел к принтерам-старым, добавил принтер оттуда. Тестовый лист распечатан!

Итак... что-то странное с драйверами нового сервера печати, которые его портят? Опять же, это началось с миграции и того факта, что этот принтер и принтеры серии 1022/1020 никогда не мигрировали со своей утилитой... хм...

Очевидно, что на данный момент это обходной путь, так как мы хотим удалить старый принтерный сервер. Но мне все еще странно, почему принтер в системе пользователя А не печатал с принтером, установленным в качестве локального IP-принтера, и не печатал на старой системе принтеров, пока я не удалил драйвер И не пошел прямо на старый сервер., Похоже, проблема с повреждением драйвера принтера, которая распространяется с нового сервера и не устраняется только удалением принтеров на клиенте; клиент испорчен, пытаясь что-нибудь с новым сервером печати?