Вызовы MS Teams прерываются после вывода клиентов из режима удержания

Доброе утро!

У нас проблема уже около 2 недель, а поддержка MS и провайдера в лучшем случае вялая.

У нас есть очередь звонков для нашей компании в A. Всякий раз, когда агент ставит клиента на удержание и ему приходится возобновить звонок, звонок немедленно сбрасывается. Очевидно, что на данный момент это приводит в бешенство наших агентов и наших клиентов.

Некоторые другие сотрудники также жалуются на мгновенное или максимальное прерывание звонков. 2 секунды, когда другая сторона берет трубку, но это происходит непоследовательно.

С других аванпостов нашей компании жалоб на невозможность возобновления не поступало, только в А. Наш Провайдер говорит, что в логах ничего не видит, все звонки завершаются сигналом BYE, как будто кто-то кладет трубку .

В наших журналах мы получаем код ответа N/A.У нас нет потерь посылки или чего-то подобного.

Что мы имеем:

• MS 365 Деловая голосовая связь
• Клиенты W10
• Гарнитура Jabra Pro 9450 (или аналогичная) для операторов вызовов
• Jabra Engage 75 для других сотрудников

Что мы пробовали:

• Перезагрузка

• Переустановить команды

• Переключение пользователей

• Закройте дублирующиеся экземпляры Teams

• Обновите программное обеспечение Jabra

• Удалить собственное приветствие

• Проверил все политики, повозился с ними

• Удалите все старое программное обеспечение UC (MiVoice и xPhone).

• Полностью отключите старый сервер UC

• Конфигурации сети/брандмауэра (открытые порты и т. д.)

• Используйте новую клиентскую машину

• Используйте другую сеть (точку доступа LTE)

• Инструмент анализа Skype для бизнеса (показал, что все очень здорово)

• и т. д.

Многие советы, которые мы нашли в сети, уже устарели и советуют отключать функции, которых больше не существует, и т. д.

Кто-нибудь знает, что это может быть? Вы когда-нибудь испытывали что-то подобное? Мы гоняемся за призраками уже несколько дней и уже устали. Любой намек или подсказка в этом вопросе может помочь.