Не удается присоединить сервер CIFS к домену активного каталога

В нашей среде есть VNX5700, у него было два хранилища данных (одно в качестве основного, а другое вторичное). Недавно мы добавили третий массив данных в массив и настроили его в качестве активного DM, поэтому у нас будет два активных и один резервный DM.

Наша проблема заключается в том, что когда мы пытаемся создать сервер CIFS, он не присоединяется к домену и выдает ошибку "операция не удалась из-за проблемы связи с DataMover... контрольная станция не смогла отправить запрос или получить ответ от Datamover"

Мы попробовали:

1. добавление DNS-записей в Datamover
2. Мы обнаружили, что время отключения новой DM более чем на 5 минут, это сейчас исправлено.
3. Мы сравнили конфигурацию и vlan сетевого порта с сетевым портом другого DM, который работает нормально -> конфигурация оказалась одинаковой, за исключением того, что оба находятся на разных каналах порта
4. мы попытались перезагрузить DM.
5. Команда getreason дает вывод для всех DM как "связался"
6. Мы можем пропинговать шлюз по умолчанию от DM, который работает нормально, но мы не можем пропинговать тот же ip от нового DM

Посоветуйте, пожалуйста, каким должен быть следующий шаг для решения этой проблемы.