Несанкционированные удаленные подключения с использованием камеры наблюдения

Недавно я установил камеру наблюдения ( https://www.amazon.com/dp/B08J158TVV?psc=1&ref=ppx_yo2_dt_b_product_details ). Я заметил, что сковорода не работает должным образом, и попросил о помощи ( [электронная почта защищена] ). Они ответили быстро и запросили UID камеры (AAxx-xxxxx-xxxxx). Используя только эту информацию, без IP или чего-то еще, они смогли подключить мою камеру и изменить настройки. В доказательство решения моей проблемы они прислали мне две фотографии, сделанные в моем доме на камеру.

Вопрос:

1. Как это возможно? Я не открывал ни порт, ни службу.
2. Как я могу предотвратить подобные действия в будущем?

Я подключен к Интернету с помощью кабельного модема Netgear. Модель: C7000|Nighthawk – AC1900.