Странная потеря пакетов ping на одном и том же маршруте с разных хостов

Сегодня я столкнулся с очень странной проблемой. У меня есть сервер Windows VPS, и сегодня RDP к нему чрезвычайно "запаздывает", почти не используется. Странная вещь - "RDP to office office" -> "RDP to VPS" - то, что dbl-hop RDP работает практически идеально.

Я попытался диагностировать причину проблемы и получил очень странный результат. Трассировка трассы "домой к VPS" и "работа к VPS" имеет одинаковую долю переходов:

...
  8    11 ms    11 ms    10 ms  ae58.bar4.Warsaw1.Level3.net [212.73.253.177]
  9    30 ms    30 ms    30 ms  ae-0-11.bar1.Munich1.Level3.net [4.69.153.253]
 10    42 ms    42 ms    42 ms  GIGA-HOSTIN.bar1.Munich1.Level3.net [62.140.24.54]
... 

Из дома я испытываю значительную потерю посылки для прыжка № 10, тогда как № 9 в порядке:

>ping GIGA-HOSTIN.bar1.Munich1.Level3.net

Pinging GIGA-HOSTIN.bar1.Munich1.Level3.net [62.140.24.2] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=40ms TTL=59
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=41ms TTL=59
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=41ms TTL=59   

>ping -n 30 ae-0-11.bar1.Munich1.Level3.net

Pinging ae-0-11.bar1.Munich1.Level3.net [4.69.153.253] with 32 bytes of data:
Reply from 4.69.153.253: bytes=32 time=32ms TTL=57
Reply from 4.69.153.253: bytes=32 time=30ms TTL=57
Reply from 4.69.153.253: bytes=32 time=29ms TTL=57
Reply from 4.69.153.253: bytes=32 time=29ms TTL=57
Reply from 4.69.153.253: bytes=32 time=32ms TTL=57

То же самое с офисом работы не имеет проблем для всего маршрута (результат для прыжка № 10)

>ping -n 30 GIGA-HOSTIN.bar1.Munich1.Level3.net

Pinging GIGA-HOSTIN.bar1.Munich1.Level3.net [62.140.24.2] with 32 bytes of data:
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=36ms TTL=57
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=35ms TTL=57
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=36ms TTL=57
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=37ms TTL=57
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=36ms TTL=57
Reply from 62.140.24.2: bytes=32 time=35ms TTL=57   

Как такое может происходить (когда одна и та же часть маршрута работает по-разному для разных источников)? Я не могу представить причину для этого.

Что я должен сказать провайдеру, чтобы исправить эту проблему?