Прерывистая проблема Excel "файл заблокирован для редактирования" не отображается, когда это необходимо

Текущая настройка: 3 сервера приложений (2008 r2, службы терминалов XenApp 6.5), 2 файловых сервера (2008 r2).

Ситуация: пользователь1 открывает файл Excel, который находится на сервере1, и начинает работать. user2 идет, чтобы открыть тот же файл, и НЕ получает сообщение о том, что файл заблокирован для редактирования. Поэтому они входят, вносят свои изменения, сохраняют и закрывают файл. Их работа никогда не сохраняется в файл. Сеанс открытого файла никогда не создается для user2 на файловом сервере, но они видят и работают так, как будто все нормально.

Сервер приложений, похоже, не входит в уравнение, но файловый сервер 2 не демонстрирует тех же проблем, что и файловый сервер 1. И при этом эти проблемы не возникают в файловом сервере 1 100% времени. где user1 получит доступ к файлу [также происходит со случайными файлами Excel, не ограничиваясь только 1), а user2 подождет несколько минут, войдет и не увидит сообщения о блокировке. Пользователь2 закрывает Excel, затем пользователь3 входит и получает сообщение о блокировке.

Общая часть случайности - файловый сервер 1, и почему он не регистрирует сеанс Excel как открытый сеанс, который затем предупредит другого пользователя, что он уже открыт.

Открыты для любых предложений.