Сбой приложения на kernelbase.dll - возможно ли перерегистрация?

У нас есть приложение, которое разбилось (дважды в этом году), и клиент хочет, чтобы оно было исследовано.

Faulting application name: inRiver.Server.exe, version: 6.3.0.16292, time stamp: 0x58060362
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.3.9600.18938, time stamp: 0x5a7ddf0a
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x0000000000008eac
Faulting process id: 0x10bc
Faulting application start time: 0x01d3efcd6154bb6b
Faulting application path: D:\Sigma\Server\inRiver Server\inRiver.Server.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Идея моего коллеги состояла в том, чтобы перерегистрировать kernelbase.dll (не уверен, где он ее нашел), но она не работает. Команда regsvr32 kernelbase.dll вызывает ошибку

Я действительно не нашел никакого очевидного решения или утверждения, если это нормально, или это не так, и перерегистрация этой DLL должна работать. Но, возможно, это не имеет значения, и это не помогло бы в случае сбоя inRiver.Server.exe...

Другие вещи, которые я пробовал:

• sfc / scannow не нашел ошибок
• chkdsk /f c: во время перезагрузки сервера не обнаружил ошибок, за исключением некоторого свободного пространства, помеченного как выделенное
• Обновления для Windows установлены накопительное обновление для системы безопасности IE, обновление только для качества безопасности для Windows Server 2012 R2 и ежемесячный накопительный пакет безопасности. Существуют и другие КБ, если я "проверю обновления на сайте", но они не распространяются нашим WSUS. Также доступно обновление.NET Framework 4.7.1 - стоит ли попробовать? Во всяком случае, я боюсь, что если приложение разорвалось на прошлой неделе и ранее в январе, мы не сможем сказать, что мы что-то исправили, пока это не произойдет снова:-] Любые другие идеи приветствуются. Спасибо