Office 2016 O365 "Что-то пошло не так, мы не смогли запустить вашу программу"

Я использовал дни, пытаясь выяснить, что является причиной этого. У нас есть среда Citrix, которая теперь переходит на Office 365. Установили Office 2016 O365 во многих других средах Citrix без особых проблем. Но в этом я получаю сообщение об ошибке, когда пользователь пытается запустить Office.

Я не могу найти коды ошибок нигде, ни в самой ошибке, ни в окне просмотра событий.

Я попробовал большинство вещей, предложенных другими форумами, без какого-либо разрешения.

Пробовал починить, переустановить, сделал SFC /scannow Сделал ручное удаление с удалением разделов реестра, папок, задач и сервисов. Кажется, ничто не поможет.

Антивирус не включен, а также попытался отключить брандмауэр.

Установить конфигурацию:

<Configuration>
    <Add OfficeClientEdition="32" Channel="Current">
        <Product ID="O365ProPlusRetail">
            <Language ID="en-us"/>
            <Language ID="nb-no"/>
        </Product>
        <Product ID="VisioProRetail">
            <Language ID="nb-no"/>
            <Language ID="en-us"/>
        </Product>
        <Product ID="ProjectProRetail">
            <Language ID="nb-no"/>
            <Language ID="en-us"/>
        </Product>
    </Add>
    <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE"/>
    <Logging Level="Standard" Path="%windir%\Logs"/>
    <Property Name="SharedComputerLicensing" Value="1"/>
</Configuration>

Но попробовал со многими другими конфигурациями установки с тем же результатом.

Это офисная версия 16.0.7369.2038 Но я также пытался с Office 2013 O365 с тем же результатом.

Вот мой последний журнал установки, если это поможет: http://pastebin.com/Npd7vwy9

Пожалуйста, помогите мне выяснить, что является причиной этого, я не могу найти больше, чтобы попробовать.

Спасибо заранее за любую помощь.

1 ответ

После многих часов исследований я обнаружил, что причиной этого стал объект групповой политики с настройками безопасности в меню "Пуск". (Не с помощью Microsoft, на которую я обострил дело) Я перестраиваю GPO шаг за шагом, чтобы выяснить, когда он вышел из строя. Я до сих пор понятия не имею, зачем ему нужен доступ к меню "Пуск". "%AllUsersProfile%\Microsoft\Windows\Start Menu" Но теперь это снова работает, и я счастлив. Может быть, это может помочь другим. Ненавижу, что у нас НЕТ признаков того, что не так, когда Office 365 не запускается.

Другие вопросы по тегам