Outlook 2016/2013- не удается подключиться к Exchange 2013 с внешнего или не доменного компьютера
У меня проблемы с подключением к нашему Exchange 2013 из приложения Outlook 2016, работающего на внешнем ПК (вне локальной сети) или на внутреннем ПК, но не подключенного к домену с помощью автоматического обнаружения. Однако при подключении к Exchange с ПК, подключенного к домену, проблем не возникает, автоматическое обнаружение работает нормально и подключается к Exchange. Проблема в том, что когда я пытаюсь настроить профиль Exchange, введя имя, адрес электронной почты и пароль, он пытается найти сервер Exchange через автоматическое обнаружение и через несколько секунд он запрашивает пароль, где мой адрес электронной почты отображается как имя пользователя. Даже после того, как я правильно ввел свой пароль, он все равно открывает то же самое окно запроса пароля. Он продолжает приходить снова и снова, независимо от того, сколько раз я ввел свой правильный пароль. Однако иногда он выдает другое сообщение "Зашифрованное соединение с вашим почтовым сервером недоступно. Нажмите" Далее ", чтобы попытаться использовать незашифрованное соединение". Затем, выбрав незашифрованное соединение, в конце концов оно перестает работать, и я могу выбрать Activesync или IMAP/POP3.From с присоединенного к домену ПК и при входе в домен,
Авто-обнаружение работает нормально, потому что
Outlook 2016 может найти Exchange и создать профиль и подключиться к серверу без каких-либо проблем. Он не запрашивает пароль, так как я уже вошел в домен. Также со смартфонов, Outlook или других почтовых клиентов можно настроить подключение к Exchange, и никаких проблем с этим нет. Только с компьютеров, которые не находятся в домене. Не уверен, что вызывает это.
Я попытался использовать Activesync, но узнал его для облегченной версии почтовых клиентов, а не для полнофункционального клиента, которым является Outlook. Думаю, проблема лежит где-то в конфигурации Exchange, в способе проверки подлинности для внешнего домена. Я не думаю, что это проблема с приложением Outlook, я пробовал его на разных компьютерах с версией Outlook 2016 и 2013, тот же результат. У меня было много времени, потраченного на устранение этой проблемы, не повезло, да. Я буду признателен за любые советы, которые могут помочь решить проблему.
***************************** Начало теста подключения Outlook *************** Тестирование Outlook подключение. Тест подключения Outlook не пройден. Дополнительные сведения Истекшее время: 12533 мс. Тестовые шаги
Microsoft Connectivity Analyzer пытается проверить автообнаружение для user.name@mybiz.com. Проверка автообнаружения не удалась. Дополнительные сведения Истекшее время: 12533 мс. Тестовые шаги
Попытка каждого метода обращения к службе автообнаружения. Служба автообнаружения не может быть успешно установлена любым способом. Дополнительные сведения Истекшее время: 12533 мс. Тестовые шаги
Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: //mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml Тестирование этого потенциального URL-адреса автообнаружения не выполнено. Дополнительные сведения Истекшее время: 953 мс. Тестовые шаги
Попытка разрешить имя хоста mybiz.com в DNS. Имя хоста не может быть разрешено. Расскажите подробнее об этой проблеме и о том, как ее решить. Дополнительные сведения Не удалось разрешить узел mybiz.com в DNS InfoNoRecords. Истекшее время: 953 мс
Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: //autodiscover.mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml Проверка этого потенциального URL-адреса автообнаружения не удалась. Дополнительные сведения Истекшее время: 10995 мс. Тестовые шаги
Попытка разрешить имя хоста autodiscover.mybiz.com в DNS. Имя хоста разрешено успешно. Дополнительная информация Возвращенные IP-адреса: 132.245.254.88, 132.245.43.120, 40.100.29.216, 132.245.69.40, 40.100.0.200, 40.100.16.24, 40.96.2.136, 40.100.20.8, 40.100.17.24, 40.100.54.200, 2a01:111:f400:5239::8, 2603:1046:3:15::8, 2a01:111:f400:b428::8, 2a01:111:f400:a428::8, 2603:1046:800:1::8, 2a01:111:f400:2e01::8, 2603:1046:805::8, 2603:1046:202:14::8, 2603:1046:804:1::8, 2a01:111:f400:2f4a::8 Истекшее время: 9 мс
Тестирование TCP-порта 443 на хосте autodiscover.mybiz.com, чтобы убедиться, что он прослушивается и открыт. Указанный порт либо заблокирован, либо не прослушивает, либо не выдает ожидаемого ответа. Расскажите подробнее об этой проблеме и о том, как ее решить. Дополнительные сведения При связи с удаленным хостом произошла ошибка сети. Истекшее время: 10985 мс
Попытка связаться со службой автообнаружения с помощью метода перенаправления HTTP. Попытка связаться с автообнаружением с помощью метода HTTP Redirect не удалась. Дополнительные сведения Истекшее время: 498 мс. Тестовые шаги
Попытка разрешить имя хоста autodiscover.mybiz.com в DNS. Имя хоста разрешено успешно. Дополнительная информация Возвращенные IP-адреса: 132.245.254.88, 132.245.43.120, 40.100.29.216, 132.245.69.40, 40.100.0.200, 40.100.16.24, 40.96.2.136, 40.100.20.8, 40.100.17.24, 40.100.54.200, 2a01:111:f400:5239::8, 2603:1046:3:15::8, 2a01:111:f400:b428::8, 2a01:111:f400:a428::8, 2603:1046:800:1::8, 2a01:111:f400:2e01::8, 2603:1046:805::8, 2603:1046:202:14::8, 2603:1046:804:1::8, 2a01:111:f400:2f4a::8 Истекшее время: 7 мс
Тестирование TCP-порта 80 на хосте autodiscover.mybiz.com, чтобы убедиться, что он прослушивается и открыт. Порт был успешно открыт. Дополнительные сведения Истекшее время: 47 мс.
Microsoft Connectivity Analyzer проверяет узел autodiscover.mybiz.com на предмет HTTP-перенаправления в службу автообнаружения. Ответ перенаправления (HTTP 301/302) был успешно получен. Дополнительные сведения URL-адрес перенаправления: https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Заголовки ответа HTTP: Pragma: no-cache X-FEServer: HK2PR0201CA0013,HK2PR0201CA0013 X-RequestId: 9764b2ca-bd2a-4598 731b64c620d8 Соединение: закрыть Контент-длина: 0 Cache-Control: no-cache Дата: чт, 12 января 2017 09:50:19 GMT Расположение: https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Сервер: Microsoft-IIS/8.5 X-Powered-By: ASP.NET Истекшее время: 74 мс.
Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: // autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Проверка этого потенциального URL-адреса автообнаружения не удалась. Дополнительные сведения Истекшее время: 366 мс. Тестовые шаги
Попытка разрешить имя хоста autodiscover-s.outlook.com в DNS. Имя хоста разрешено успешно. Дополнительная информация Возвращенные IP-адреса: 132.245.41.98, 40.100.29.34, 40.96.47.34, 40.100.1.146, 132.245.254.226, 132.245.254.98, 132.245.254.130, 40.96.1.194, 40.100.1.162, 40.100.16.2, 2603:1046:202:14::2, 2a01:111:f400:2f4a::2, 2a01:111:f400:5239::2, 2603:1046:3:15::2, 2a01:111:f400:b428::2, 2a01:111:f400:a428::2, 2603:1046:800:1::2, 2a01:111:f400:2e01::2, 2603:1046:805::2, 2603:1046:804:1::2 Истекшее время: 20 мс
Тестирование TCP-порта 443 на хосте autodiscover-s.outlook.com, чтобы убедиться, что оно прослушивается и открыто. Порт был успешно открыт. Дополнительные сведения Истекшее время: 56 мс.
Тестирование SSL-сертификата, чтобы убедиться, что он действителен. Сертификат прошел все требования валидации. Дополнительные сведения Истекшее время: 106 мс. Тестовые шаги
Microsoft Connectivity Analyzer пытается получить сертификат SSL с удаленного сервера autodiscover-s.outlook.com по порту 443. Microsoft Connectivity Analyzer успешно получил удаленный SSL-сертификат. Дополнительные подробности Тема удаленного сертификата: CN=outlook.com, OU=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=WA, C=US, Эмитент: CN=Microsoft IT SSL SHA2, OU=Microsoft IT, O=Microsoft Corporation, L= Редмонд, S = Вашингтон, C = США. Истекшее время: 63 мс
Подтверждение названия сертификата. Имя сертификата было успешно подтверждено. Дополнительные сведения Имя хоста autodiscover-s.outlook.com было найдено в записи альтернативного имени субъекта сертификата. Истекшее время: 1 мс
Сертификат доверия проверяется. Сертификат является доверенным, и все сертификаты присутствуют в цепочке. Тестовые шаги
Microsoft Connectivity Analyzer пытается создать цепочки сертификатов для сертификата CN=outlook.com, OU=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=WA, C=US. Одна или несколько цепочек сертификатов были успешно созданы. Дополнительные детали Всего было построено 2 цепи. Цепочка высшего качества заканчивается корневым сертификатом CN = Балтиморский CyberTrust Root, OU=CyberTrust, O= Балтимор, C=IE. Истекшее время: 13 мс
Анализ цепочек сертификатов на наличие проблем совместимости с версиями Windows. Потенциальные проблемы совместимости были выявлены в некоторых версиях Windows. Дополнительные сведения Microsoft Connectivity Analyzer может проверять цепочку сертификатов только с помощью функции обновления корневого сертификата из Центра обновления Windows. Ваш сертификат не может быть доверенным в Windows, если функция "Обновить корневые сертификаты" не включена. Истекшее время: 3 мс
Проверка даты сертификата, чтобы подтвердить, что сертификат действителен. Дата проверки прошла. Срок действия сертификата не истек. Дополнительные детали Сертификат действителен. NotBefore = 13.10.2015 22:20:04, NotAfter = 12.12.2017 22:20:04 Истекшее время: 0 мс.
Проверка конфигурации IIS для проверки подлинности сертификата клиента. Проверка подлинности сертификата клиента не обнаружена. Дополнительные сведения Принимать / требовать сертификаты клиента не настроено. Истекшее время: 80 мс
Попытка отправить POST-запрос автообнаружения на потенциальные URL-адреса автообнаружения. Параметры автообнаружения не были получены при отправке запроса POST автообнаружения. Дополнительные сведения Истекшее время: 102 мс. Тестовые шаги
Microsoft Connectivity Analyzer пытается получить ответ автообнаружения XML с URL-адреса https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml для пользователя user.name@mybiz.com. Microsoft Connectivity Analyzer не удалось получить XML-ответ автообнаружения. Дополнительные сведения От удаленного неизвестного сервера получен неавторизованный ответ HTTP 401. Обычно это результат неправильного имени пользователя или пароля. Если вы пытаетесь войти в службу Office 365, убедитесь, что вы используете свое полное имя участника-пользователя (UPN). Заголовки ответа HTTP: идентификатор запроса: 3659bdac-42e6-4b72-a9e3-a4536203df80 X-CasErrorCode: UnauthenticatedRequest X-FEServer: KL1PR02CA0010 Длина содержимого: 0 Контроль кэша: частный Дата: чт, 12 января 2017 09:50:19 GMT Сервер: Microsoft-IIS/8.5 WWW-Authenticate: Basic Realm="" X-AspNet-Version: 4.0.30319 X-Powered-By: ASP.NET Истекшее время: 101 мс. ******************* Завершение теста подключения Outlook **************************
****************** Старт теста автообнаружения Outlook ************************
Microsoft Connectivity Analyzer пытается проверить автообнаружение для user.name@mybiz.com. Проверка автообнаружения не удалась. Дополнительные сведения Истекшее время: 12955 мс. Тестовые шаги
Попытка каждого метода обращения к службе автообнаружения. Служба автообнаружения не может быть успешно установлена любым способом. Дополнительные сведения Истекшее время: 12955 мс. Тестовые шаги
Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: //mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml Тестирование этого потенциального URL-адреса автообнаружения не выполнено. Дополнительные сведения Истекшее время: 379 мс. Тестовые шаги
Попытка разрешить имя хоста mybiz.com в DNS. Имя хоста не может быть разрешено. Расскажите подробнее об этой проблеме и о том, как ее решить. Дополнительные сведения Не удалось разрешить узел mybiz.com в DNS InfoNoRecords. Истекшее время: 379 мс
Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: //autodiscover.mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml Проверка этого потенциального URL-адреса автообнаружения не удалась. Дополнительные сведения Истекшее время: 11552 мс. Тестовые шаги
Попытка разрешить имя хоста autodiscover.mybiz.com в DNS. Имя хоста разрешено успешно. Дополнительная информация Возвращенные IP-адреса: 40.100.0.200, 40.100.16.24, 40.96.2.136, 40.100.20.8, 40.100.17.24, 40.100.54.200, 132.245.254.88, 132.245.43.120, 40.100.29.216, 132.245.69.40, 2603:1046:3:15::8, 2a01:111:f400:b428::8, 2a01:111:f400:a428::8, 2603:1046:800:1::8, 2a01:111:f400:2e01::8, 2603:1046:805::8, 2603:1046:202:14::8, 2603:1046:804:1::8, 2a01:111:f400:2f4a::8, 2a01:111:f400:5239::8 Истекшее время: 326 мс
Тестирование TCP-порта 443 на хосте autodiscover.mybiz.com, чтобы убедиться, что он прослушивается и открыт. Указанный порт либо заблокирован, либо не прослушивает, либо не выдает ожидаемого ответа. Расскажите подробнее об этой проблеме и о том, как ее решить. Дополнительные сведения При связи с удаленным хостом произошла ошибка сети. Истекшее время: 11226 мс
Попытка связаться со службой автообнаружения с помощью метода перенаправления HTTP. Попытка связаться с автообнаружением с помощью метода HTTP Redirect не удалась. Дополнительные сведения Истекшее время: 390 мс. Тестовые шаги
Попытка разрешить имя хоста autodiscover.mybiz.com в DNS. Имя хоста разрешено успешно. Дополнительная информация Возвращенные IP-адреса: 40.100.0.200, 40.100.16.24, 40.96.2.136, 40.100.20.8, 40.100.17.24, 40.100.54.200, 132.245.254.88, 132.245.43.120, 40.100.29.216, 132.245.69.40, 2603:1046:3:15::8, 2a01:111:f400:b428::8, 2a01:111:f400:a428::8, 2603:1046:800:1::8, 2a01:111:f400:2e01::8, 2603:1046:805::8, 2603:1046:202:14::8, 2603:1046:804:1::8, 2a01:111:f400:2f4a::8, 2a01:111:f400:5239::8 Истекшее время: 7 мс
Тестирование TCP-порта 80 на хосте autodiscover.mybiz.com, чтобы убедиться, что он прослушивается и открыт. Порт был успешно открыт. Дополнительные сведения Истекшее время: 21 мс.
Microsoft Connectivity Analyzer проверяет узел autodiscover.mybiz.com на предмет HTTP-перенаправления в службу автообнаружения. Ответ перенаправления (HTTP 301/302) был успешно получен. Дополнительные сведения URL переадресации: https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Заголовки ответа HTTP: Pragma: no-cache X-FEServer: KL1PR02CA0058,KL1PR02CA0058 X-RequestId: 0d8e6a6a-3a5b-4487- 94a99b632f52 Соединение: закрыть Контент-длина: 0 Cache-Control: no-cache Дата: чт, 12 января 2017 10:02:02 GMT Расположение: https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Сервер: Microsoft-IIS/8.5 X-Powered-By: ASP.NET Истекшее время: 18 мс.
Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Проверка этого потенциального URL-адреса автообнаружения не удалась. Дополнительные сведения Истекшее время: 341 мс. Тестовые шаги
Попытка разрешить имя хоста autodiscover-s.outlook.com в DNS. Имя хоста разрешено успешно. Дополнительные сведения Возвращенные IP-адреса: 40.100.0.194, 40.100.16.18, 40.96.2.130, 40.100.20.2, 40.100.54.194, 40.100.17.18, 132.245.254.82, 132.245.43.114, 40.100.29.210, 132.245.69.34, 2a01:111:f400:2e01::2, 2603:1046:805::2, 2603:1046:804:1::2, 2603:1046:202:14::2, 2a01:111:f400:2f4a::2, 2a01:111:f400:5239::2, 2603:1046:3:15::2, 2a01:111:f400:b428::2, 2a01:111:f400:a428::2, 2603:1046:800:1::2 Истекшее время: 10 мс
Тестирование TCP-порта 443 на хосте autodiscover-s.outlook.com, чтобы убедиться, что оно прослушивается и открыто. Порт был успешно открыт. Дополнительные сведения Истекшее время: 20 мс.
Тестирование SSL-сертификата, чтобы убедиться, что он действителен. Сертификат прошел все требования валидации. Дополнительные сведения Истекшее время: 102 мс. Тестовые шаги
Microsoft Connectivity Analyzer пытается получить сертификат SSL с удаленного сервера autodiscover-s.outlook.com по порту 443. Microsoft Connectivity Analyzer успешно получил удаленный SSL-сертификат. Дополнительные подробности Тема удаленного сертификата: CN=outlook.com, OU=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=WA, C=US, Эмитент: CN=Microsoft IT SSL SHA2, OU=Microsoft IT, O=Microsoft Corporation, L= Редмонд, S = Вашингтон, C = США. Истекшее время: 59 мс
Подтверждение названия сертификата. Имя сертификата было успешно подтверждено. Дополнительные сведения Имя хоста autodiscover-s.outlook.com было найдено в записи альтернативного имени субъекта сертификата. Истекшее время: 1 мс
Сертификат доверия проверяется. Сертификат является доверенным, и все сертификаты присутствуют в цепочке. Тестовые шаги
Microsoft Connectivity Analyzer пытается создать цепочки сертификатов для сертификата CN=outlook.com, OU=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=WA, C=US. Одна или несколько цепочек сертификатов были успешно созданы. Дополнительные детали Всего было построено 2 цепи. Цепочка высшего качества заканчивается корневым сертификатом CN = Балтиморский CyberTrust Root, OU=CyberTrust, O= Балтимор, C=IE. Истекшее время: 12 мс
Анализ цепочек сертификатов на наличие проблем совместимости с версиями Windows. Потенциальные проблемы совместимости были выявлены в некоторых версиях Windows. Дополнительные сведения Microsoft Connectivity Analyzer может проверять цепочку сертификатов только с помощью функции обновления корневого сертификата из Центра обновления Windows. Ваш сертификат не может быть доверенным в Windows, если функция "Обновить корневые сертификаты" не включена. Истекшее время: 2 мс
Проверка даты сертификата, чтобы подтвердить, что сертификат действителен. Дата проверки прошла. Срок действия сертификата не истек. Дополнительные детали Сертификат действителен. NotBefore = 13.10.2015 22:20:04, NotAfter = 12.12.2017 22:20:04 Истекшее время: 0 мс.
Проверка конфигурации IIS для проверки подлинности сертификата клиента. Проверка подлинности сертификата клиента не обнаружена. Дополнительные сведения Принимать / требовать сертификаты клиента не настроено. Истекшее время: 67 мс
Попытка отправить POST-запрос автообнаружения на потенциальные URL-адреса автообнаружения. Параметры автообнаружения не были получены при отправке запроса POST автообнаружения. Дополнительные сведения Истекшее время: 140 мс. Тестовые шаги
Microsoft Connectivity Analyzer пытается получить ответ автообнаружения XML с URL-адреса https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml для пользователя user.name@mybiz.com. Microsoft Connectivity Analyzer не удалось получить XML-ответ автообнаружения. Дополнительные сведения От удаленного неизвестного сервера получен неавторизованный ответ HTTP 401. Обычно это результат неправильного имени пользователя или пароля. Если вы пытаетесь войти в службу Office 365, убедитесь, что вы используете свое полное имя участника-пользователя (UPN). Заголовки ответа HTTP: request-id: 763cc05b-6a51-4478-a865-097242f93e2c X-CasErrorCode: UnauthenticatedRequest X-FEServer: KL1PR02CA0045 Длина содержимого: 0 Контроль кэша: частный Дата: чт, 12 января 2017 10:02:03 GMT Сервер: Microsoft-IIS/8.5 WWW-Authenticate: Basic Realm="" X-AspNet-Version: 4.0.30319 X-Powered-By: ASP.NET Истекшее время: 140 мс.
*************************** Завершение теста автообнаружения Outlook ***************