Внешние видеозвонки Lync 2013 сбрасываются через 10 секунд

У меня есть Lync 2013 FE и Edge, работающие для предоставления федеративного сервиса Lync нашему домену. Внутренний / внешний чат работает нормально, но при входящем вызове по видеосвязи с кем-либо за пределами локальной сети вызов будет проходить через видео и аудио до тех пор, пока не пройдет 10 секунд и вызов не будет сброшен. Это постоянно 10 секунд каждый раз, и я не знаю, с чего начать при устранении неполадок.