Можно ли безопасно удалить "Инструменты Citrix для виртуальных машин"?

Имея несколько виртуальных серверов с Windows 2008 R2 на нашем веб-хостере (германские "1&1", они, кажется, используют Citrix Xen), у меня время от времени появляются некоторые серверы, которые зависают (экран входа RDP зависает навсегда).

Только выключение и повторное включение сервера через веб-панель управления хостера помогает решить эту проблему.

После этой перезагрузки я нахожу запись в журнале событий:

Имя журнала: Система
Источник: xennet6
Код события: 5001

Описание для события с кодом 5001 из источника xennet6 не может быть найдено. Либо компонент, который вызывает это событие, не установлен на локальном компьютере, либо установка повреждена. Вы можете установить или восстановить компонент на локальном компьютере.

Если событие возникло на другом компьютере, отображаемая информация должна была быть сохранена вместе с событием.

Следующая информация была включена в мероприятие:

\ Device \ NDMP1 Citrix PV Ethernet-адаптер № 0

При поиске в "Удаление программ" в Windows я вижу запись

"Инструменты Citrix для виртуальных машин".

Из чистого предположения я мог предположить, что этот инструмент может быть причиной проблемы.

Поэтому я искал на форумах Google и Citrix Xen информацию о том, для чего предназначен этот инструмент, и можно ли его безопасно удалить.

К сожалению я не нашел ответа. Я нашел эту длинную ветку на форумах Citrix, которую я не до конца понимаю.

Поэтому мой вопрос:

Безопасно ли удалять "Инструменты Citrix для виртуальных машин" с моего 64-разрядного сервера Windows 2008 R2?

("Безопасный" в терминах "Сервер все еще загружается и работает нормально")

Обновление 2013-04-23:

Следуя фантастическому ответу syneticon-dj, я связался со службой поддержки 1 & 1 и спросил, как исправить остановки сервера. Сначала они предложили:

• Отключить IPv6.
• Удалите все ненужные сетевые адаптеры.

Поскольку я уже выполнил оба безуспешно, я указал им на сообщение о сбое сервера, спросив, безопасно ли обновлять Xen Tools, как указано в статье Rackspace KB.

Они ответили что-то расплывчатое:

"Попробуйте, с нашей точки зрения, ничто не должно пойти не так. Если это реально поможет вам увидеть потом".

Итак, у меня теперь один сервер обновлен пять дней назад, и с тех пор ошибок больше нет; Я сегодня обновил другой сервер, ошибок там тоже нет.

(Я сделал снимок сервера через консоль веб-интерфейса 1 & 1 перед обновлением инструментов)

Кроме того, просто хочу сказать, что я также удалил Cobian Backup, которому я не особо доверяю. Теперь я делаю резервные копии без службы Volume Shadow Copy с помощью простого скрипта и WinSCP.

Обновление 2013-05-31:

Так же, как в будущем руководство о том, как получить Citrix Tools для Windows:

1. Перейдите на страницу загрузки на сервере Citrix или воспользуйтесь этой страницей прямой загрузки. (версия 6.1 на момент написания)
2. Найдите " XenServer-6.1-install-cd.iso " (если вы его не найдете, вот прямая ссылка, которая, возможно, не истечет).
3. Извлеките ISO в папку (например, просто дважды щелкните файл ISO в Windows 8 или используйте Iso Buster)
4. Найдите папку " client_install "
5. Скопируйте содержимое на ваш Windows 2008 Server.
6. Выполните " windows-pvdrivers-xenlegacy.exe " двойным щелчком мыши.

Также кажется, что ранее отключенный IPv6 был повторно включен в процессе установки. Поэтому обязательно снимите флажок "Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)" еще раз в свойствах Citrix PV Ethernet Adapter #0.

Обновление 2013-06-14:

Более новая версия Citrix Xen Tools для Windows доступна здесь ( альтернативная загрузка). Это выдержка из исправления XS61E010.

Обновление 2013-08-08:

На этой странице загрузки доступна новая версия 6.2.

Обновление 2013-10-28:

Мы решили эти проблемы, переместив сервер (ы) от хостинг-провайдера Xen к другому провайдеру, у которого есть настоящие аппаратные машины. ( Google-переведенная статья блога о деталях для заинтересованных)

Обновление 2014-05-13:

Это ссылка на загрузки инструментов Xen, которые мой хостинг-провайдер официально сообщил мне по электронной почте.