Что может заставить Citrix запретить добавление дополнительных файлов.EXE опубликованным приложением?

проблема

У нас есть ряд клиентов, использующих Citrix для различных программных продуктов, которые мы им помогаем, и недавно у нас появился новый, использующий Citrix, но у них возникают проблемы с определенными функциями одной из программ, доступ к которым осуществляется через опубликованное приложение.

Программа запускается как одно.exe / window, но дополнительные утилиты / exes запускаются и запускаются в дополнительных окнах по запросу родительского EXE-файла. Утилита запускает дополнительный процесс на сервере приложений, который не будет доступен конечному пользователю в текущей конфигурации.

Поддерживая эту программу в различных других средах Citrix, мы не сталкивались с этой проблемой, поэтому я надеюсь, что доверие к мозгу здесь при сбое сервера может обеспечить причину и решение.

Попытки устранения неполадок

Я вошел на сервер базы данных для рассматриваемой программы и не смог воссоздать проблему. Я также вошел на рабочий стол сервера Citrix и запустил его, чтобы убедиться, что он работает. Кажется, переломный момент лежит между сервером Citrix и опубликованным приложением для конечного пользователя.

Я немного искал и нашел это: http://discussions.citrix.com/topic/284563-how-to-run-2-or-more-executables-under-one-citrix-ica-session/

Я собирался порекомендовать это людям, которые поддерживают серверы Citrix, но в последнем посте создается впечатление, что это не идеальное решение этой проблемы.

Я также сделал поиск здесь, используя различные фразы и не нашел ничего полезного.

TL; DR

Как я могу заставить Citrix показывать конечному пользователю любое дочернее окно / процесс, порожденное моим родительским окном / процессом?