Система рассылки с отслеживанием статистики
Кто-то, с кем я встречался, рассказал мне об этом предприятии, которое предложило ему систему рассылок, которая позволяла бы ему рассылать новостные рассылки своим клиентам и сообщать ему, какие клиенты на самом деле его читали, а какие, например, отправляли в корзину, помечали как спам и т. Д., Это действительно возможно? Если это так, как они это делают?
3 ответа
Это возможно, когда вы используете возвратные квитанции.
Не все почтовые клиенты поддерживают эти функции, и большинство из них спрашивают конечного пользователя, хотят ли они отправлять такие уведомления.
Для более технического обзора возможностей, прочтите RFC, упомянутые на вики-странице:
Уведомления о статусе доставки:
Уведомления о ликвидации сообщений
Альтернативный метод, который обычно не одобряется, заключается в использовании встроенных изображений в электронном письме с уникальным URL-адресом для каждого получателя.
Когда URL-адрес изображения запрашивается на веб-сервере, отправитель узнает, что электронное письмо было открыто.
Вот почему многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения, и пользователь должен специально разрешить показ изображений в электронных письмах.
Большинство из этих систем (а их много) используют изображения или внешние ссылки для отслеживания того, кто / когда / где открывал почту.
Технически, самое большее, что они могут вам сказать, - это когда что-то было открыто (множество клиентов блокируют изображения и альтернативные методы отслеживания, поэтому оно не является точным), они могут угадать, когда электронное письмо было перенаправлено (и затем открыто), и дать смутную дедуктивную догадку сколько осталось непрочитанным (и, конечно, очевидные вещи, такие как отслеживание переходов по ссылкам, отписки, информация, связанная с MTA, например, отказов и т. д.)
Не будет никакого способа узнать, была ли почта уничтожена или помечена как спам в клиенте.
У Mailchimp довольно неплохой обзор " это все, о чем мы сообщаем", - это хорошая база для понимания большинства систем массовой почты и списков.
Есть некоторые системы, которые могут сказать вам, когда кто-то наверняка прочитал (или, скорее, хотя бы открыл) ваше сообщение, но нет ни одной, которая может сказать наверняка, что вы этого не сделали. Можно просматривать буквы, не открывая изображения или испуская любые другие "сигналы", которые используются для идентификации открытия. Невозможно точно отследить сообщения, отправленные в корзину или спам, поскольку это происходит в проприетарных системах, выходящих за рамки контроля или мониторинга любого, кто отправляет электронную почту.