Ярлык RemoteApp ведет себя как ярлык RDP

Мы публикуем RemoteApp с сервера Windows 2008, который работал долгое время. Один из наших пользователей получил новую машину, и с тех пор ярлык RemoteApp не запускает удаленное приложение - он просто открывает сеанс удаленного рабочего стола.

К сожалению, пользователь является внешним клиентом, поэтому у нас нет доступа к его среде или контроля над ней. Они работают на ноутбуке с Windows 10 Enterprise.

Один из их коллег также получил новый ноутбук с той же спецификацией и не имеет никаких проблем.

Кто-нибудь знает, почему это может быть?