Найти пропущенное сообщение
Это мой первый вопрос, поэтому, пожалуйста, будьте осторожны...:-) Я работаю в отделе небольшой инжиниринговой компании. Моя основная работа заключается в разработке программного обеспечения, но моя степень CS явно делает меня экспертом по всем вопросам IT, верно? Мы используем 2003 Small Business Server с таким количеством настроек по умолчанию, какое только смогу, но один из наших удаленных пользователей недавно пожаловался, что ожидает нескольких писем с некоторыми большими вложениями (... некоторое время за последние 10 дней). Она говорит, что получает другие электронные письма, и, как обычно, папка SBS "Failed Mail" содержит только письма от богатых, свергнутых африканских принцев (не Каддафи... пока).
Она даже не уверена насчет адреса одного из этих сообщений... Просто он должен выглядеть как адрес архитектора / подрядчика... Я знаю, как использовать "Отслеживание сообщений", но он не позволяет мне смотреть на сообщение контент - только когда он был доставлен. Я всегда избегал узнавать, как проникнуть в почтовые ящики других людей, но после 5 лет раздражающих проблем, подобных этой, я начинаю меньше заботиться о конфиденциальности овец.
Я понимаю, что в какой-то момент она просто облажалась, но что ты думаешь? Должен ли я открыть ящик Пандоры? Если так, как я могу сделать это, не давая ей знать, что я сделал это? Я не хочу превращаться в чьего-либо почтового суслика.
3 ответа
Хорошо, я нежен - обещаю!
one of our remote users recently complained that she was
expecting a couple emails with some large attachments
Электронная почта НЕ является системой распространения файлов. Отправка "больших" файлов по электронной почте - это все равно, что пытаться отправить свой автомобиль через почтовую службу США: существует ограничение по весу (размеру файла), и вы можете его превысить.
(...some time in the last 10 days).
Если это лучшие временные рамки, которые она может изобразить, даже не стоит смотреть в журналах. Если вы хотите попытаться помочь ей пересылать сообщения в известное время, просмотрите журналы вашего сервера для окна до / после этого времени (например, час или 2 с каждой стороны) и посмотрите, появляется ли что-нибудь.
Вам нужно будет знать адрес отправителя, если вы не хотите долгих мучительных прогулок по журналам почтового сервера в поисках пресловутой иглы в не менее пресловутом стоге сена:-)
Should I open Pandora's box?
Если это вообще возможно, не связывайтесь с электронной почтой. Это бездонная пропасть беды, боли в сердце и ничто, но безумство ждет тех, кто вмешивается в это.
If so, how can I do it without letting her know I've done it?
Вы не можете: вам нужно сотрудничество как отправителя, так и получателя (и часто ИТ-команды на стороне отправителя), чтобы действительно устранить неполадки электронной почты.
Как сказал @voretaq7, электронная почта не является механизмом распространения файлов; все большое лучше всего отправить через другой механизм.
Она облажалась Хорошо объясните и предложите альтернативные способы частной и безопасной отправки больших файлов.
Ни в коем случае не открывайте ящик Пандоры, так как вы обнаружите, что все зло в мире ничто по сравнению с проблемами электронной почты....
Как уже говорили другие, выяснить, что произошло, сложно и в лучшем случае раздражает, если вы уже делали это раньше:)
Укажите ее на yousendit.com для бесплатного распространения файлов.
Если она жалуется, скажите кому-нибудь, кто выше вас, что даже опытным системным администраторам не всегда удается выяснить, что произошло, и, честно говоря, ответ будет "ваше письмо потеряно из-за большого вложения".
Удачи:)