Нужен совет по устранению неполадок для неустойчивых проблем DNS с запросами на серверах имен ISP

У меня были некоторые периодически возникающие проблемы с DNS на веб-сервере, когда некоторые DNS-серверы isp не содержат моих имен хостов в кеше и не могут их найти. В то же время запросы к opendns для этих имен хостов разрешаются правильно. Это прерывисто и всегда хорошо работает для меня, поэтому трудно определить проблему, когда кто-то сообщает о проблемах с подключением к моему сайту.

Мой сайт находится на сервере под управлением Linux с Plesk. Мои записи DNS сконфигурированы с помощью plesk (поэтому мой сервер - это собственный мастер DNS). Доменное имя зарегистрировано у Godaddy.

Я не очень разбираюсь в DNS, поэтому я не знаю, с чего начать. Я начал учиться использовать dig, но хотя я могу прочитать справочную страницу, чтобы узнать синтаксис, я не знаю, какие вопросы задавать.

Поскольку проблема носит периодический характер, я не смог составить каталог многих симптомов.

Симптомы, которые я наблюдал:

• Некоторые люди неоднократно сообщали о периодически возникающих проблемах при подключении к моему веб-сайту. Это было только из определенных сетей. (Пример: один парень мог надежно подключиться из своего офиса, но не из дома.)

• Иногда я замечаю, что мой браузер долго искал имя хоста для моего сайта (Firefox показывает сообщение в строке состояния внизу). Для меня это в диапазоне десяти секунд.

• SSH-соединения из любого места на моем сервере требуют много времени для подключения, но затем, кажется, работают нормально после подключения.

Поэтому, надеюсь, что люди на сервере могут указать мне хороший учебник для начинающих для понимания DNS, и предложить вопросы по устранению неполадок, чтобы задать в следующий раз, когда один из моих пользователей сообщит о проблемах подключения.