Outlook 2013 and exchange. Cant see new mail in subfolders

In our company we have exchange 2010 with sp3 and all clients with windows 8.1 and Outlook 2013. Problem is that clients have problem with new messages in their mailboxes. they cant see new messages in subfolders. In Outlook 2010 everything worked fine, and after migration to 2013 this problem started.

Например:

Есть почтовый ящик пользователя. У него много подпапок. Все подпапки для разных компаний. Итак, он создал правила, затем кто-то пишет из campany, почта отправляется в ее подпапку. Проблема в том, что утром пользователь открывает Outlook и не видит, что в эти подпапки приходят новые письма. Пользователь должен открыть эту подпапку, и только тогда внутри этой подпапки он сможет увидеть непрочитанное сообщение. Но как пользователь может узнать, что внутри находится непрочитанная почта?:) Иногда все работает нормально, а иногда пользователь не может видеть новые письма. Затем он открывает OWA, все новые письма помечаются как непрочитанные, а рядом с подпапкой находится номер с количеством непрочитанных писем.

И эта проблема повторяется для всех пользователей. Я обновил exchange до SP3 update 6. Операционная система и Outlook обновлены. Воссоздание профиля помогает в течение недели или двух (или пользователь не замечает проблемы), и после этого пользователь снова звонит мне с той же проблемой. И это происходит не для одного пользователя, а для всех. Иногда помогает перезапуск Outlook, после перезапуска номер с непрочитанным количеством сообщений появляется рядом с подпапкой. В Outlook нет надстроек или других изменений. Поиск папки не является решением, потому что есть много подпапок, так что это будет беспорядок.

Можете ли вы посоветовать мне? Где может быть проблема? Это глобально для всех пользователей, которые используют Exchange 2010 и Outlook 2013?