Lotus Notes 8.5 квота

Мы используем lotus notes 8.5, и у меня есть пользователь, который превысил свою квоту, поскольку он отправил 6 электронных писем с вложением более 800 МБ (без комментариев...) Я удалил это негабаритное электронное письмо и очистил корзину, но domino продолжает отправлять предупреждение по электронной почте о квоте. Я проверил в представлении всех документов, и они больше не там, я повторно сделал пустой мусор. В Интернете я увидел сообщение, в котором говорилось о сжатии его базы данных. Когда я захожу в файл, приложение, свойства и нажимаю на вкладку "Информация", я вижу, что он использует 35,7% базы данных объемом 3 ГБ. когда я нажимаю "Сжать", я вижу сообщение о том, что сжатие базы данных происходит в процессе… сообщение исчезает примерно через 1 минуту, сообщение исчезает, но больше ничего не происходит, и когда я оглядываюсь назад, проблема с пространством не изменилось.

Любой совет будет принят во внимание.