Блокировка окон приложения RD при подключении / отключении док-станции

У нас есть выбор из 8 различных ноутбуков Dell - Latitude 5490 и 3390, XPS 13 2-в-1 - всем им менее 12 месяцев.

У нас также есть несколько различных док-станций: Dell D6000 и одна Dell WD15, возраст которых менее одного года, подключенных к дополнительным 23-дюймовым мониторам, которые можно использовать в качестве "широкого" рабочего стола при подключении к ноутбукам.

Мы публикуем некоторые приложения через RDWeb с сервера Windows RDS - оба эти сервера являются Windows 2016.

Происходит следующее: приложение работает успешно, но если мы подключим ноутбук к док-станции во время работы приложения (или отключим его от док-станции), приложение блокируется и не реагирует на нажатия клавиш. Мы можем закрыть его с панели задач ноутбука пользователя или нажав "X", но другие нажатия клавиш игнорируются. Мы также можем перемещать окна, перетаскивая строки заголовка.

Отмена подключения / отсоединения док-станции не решает проблему.

Проблема касается любого приложения, которое мы запускаем через RDWeb, включая "стандартные" приложения Windows, такие как File Explorer.

Есть идеи, как мы можем это исправить?

Спасибо