Изменение времени простоя для сервера 2003

У меня есть пользователь, использующий quickbooks 2013 удаленно из ее дома. Она входит в систему на нашем сервере и будет работать, но если она простаивает слишком долго, сервер заставляет ее снова войти в систему. Обычно это будет нормально, но не с быстрыми книгами.

Когда она заходит в быстрые книги, говорит ей, что кто-то еще находится в этом файле. Я должен сбросить пользователя каждый раз, когда это происходит.

Есть ли способ исправить простой с сервером 2003?

Также иногда пользователь заходит в быструю книгу, и кнопки будут отсутствовать. Опять же, мой сброс ее устраняет проблему.

Спасибо за помощь