Приложение зависает в Outlook 2016 при работе в общем почтовом ящике

Мы используем Office365 с Exchange Online, поэтому у нас больше нет собственного сервера Exchange Server.

У нас есть почтовый ящик info который является общим почтовым ящиком. В этом почтовом ящике мы получаем все заказы от клиентов, и около 15 сотрудников нашего отдела продаж одновременно работают в этом почтовом ящике - они классифицируют новые письма, редактируют заголовки и перемещают электронные письма в подпапке.

Иногда, когда кто-то перемещает почту в подпапку, его Outlook больше не отвечает. даже если они ждут 5 минут, Outlook просто зависает, и нет другого способа решить проблему, кроме как убить ее и перезапустить снова.

Иногда, когда кто-то классифицирует почту или редактирует заголовок, другие клиенты не обновляют почту, и поэтому люди начинают работать над тем же электронным письмом, потому что они думают, что оно еще не затронуто, но на самом деле кто-то уже работает над ним.

Если мы удалим 5000 писем из папки удаленных элементов этого почтового ящика, Outlook будет зависать на каждом компьютере, потому что он должен синхронизировать вещи с серверов Microsoft и (я думаю) отредактировать локальные данные для почтового ящика (в локальном pst-файле),

Как видите, это довольно плохо. Мой вопрос к вам: кто-нибудь сталкивался с такими же проблемами? Что вы сделали, чтобы решить это. Нужен ли нам внутренний Exchangeserver, чтобы у нас не было проблемы? Есть ли что-то, что мы можем настроить в Outlook, чтобы это работало лучше?

Спасибо!