.htm страницы работают, но.aspx страницы выбрасывают ошибки

Наш сайт имеет тысячи посетителей в день, но мы получаем сообщения от некоторых из наших участников, что они могут перейти на нашу главную страницу, предположительно потому, что это страница.htm, но когда они переходят на страницу.aspx, они получить ошибку.

Я провел столько исследований, сколько знаю, и вот что я придумал:

• Мы не вносили никаких изменений в IIS на нашем сервере в течение нескольких месяцев.
• У нас есть пара клиентов, которые готовы работать с нами и предоставлять информацию о своей системе. Один клиент работает под управлением Vista, другой - под управлением XP.
• У нас был один из клиентов, который тестировал Firefox и MSIE. Она получает ту же ошибку в обоих.
• Один клиент сказал:

Мы смогли опубликовать профиль и выполнить поиск доступных вакансий, и он работал с Firefox в течение дня, а затем просто перестал работать... мы не изменили никаких настроек на Firefox после того, как опубликовали профиль.

• Мы попросили клиента очистить кэш и повторить попытку. Они ответили: "Мы просто очистили кеш и получили ту же ошибку; кстати, я периодически очищаю кеш - почти каждый день".

Резюме У нас есть тысячи клиентов, которые без проблем зашли на наш сайт. Мы не можем воспроизвести эти ошибки. Эти клиенты получают одну и ту же ошибку в разных браузерах. Они получают только ошибку на страницах.aspx. Они все еще получают ошибку после очистки их кеша.

Мы были бы признательны за любые мысли о том, какие другие вопросы мы могли бы задать этим клиентам, или за мысли о том, как мы можем решить эту проблему в дальнейшем.