Почему Reader DC не отправляет задание на общий принтер в среде сервера терминалов?

У меня очень странная проблема.

Мы работаем в терминальной среде, используя Adobe Acrobat Reader DC и принтеры, которые совместно используются на сервере печати и отправляются пользователям на серверах терминалов с помощью объекта групповой политики.

Иногда пользователь сталкивается с проблемой, когда Adobe Acrobat Reader DC не отправляет задание на печать на принтер. Пользователь нажимает на печать, но ничего не происходит. Нет всплывающих окон печати, и никакие работы не отправляются в очередь принтера.

Когда они повторно добавляют принтер или печатают на другом принтере, проблема не возникает. Кроме того, ведение журнала решает проблему.

Перезапуск службы диспетчера очереди печати или уничтожение всех задач Adobe Reader не решает проблему.

Я испытывал это на принтерах Ricoh и HP, и, поскольку проблема не является постоянной, у меня не возникает ощущения, что это проблема драйвера принтера.

Кто-нибудь испытывал это? Помощь будет очень ценится!