Маршрутизатор исходящей электронной почты Dynamics CRM

Использование: Exchange 2010 на Win 2008 и CRM 2011 на Win 2008

У меня настроен маршрутизатор электронной почты, и когда я выбираю тестовый доступ, я получаю успешное сообщение для исходящей почты. Однако, когда я отвечаю на электронное письмо в соответствующей очереди CRM, почта никогда не доставляется. Я проверяю свои журналы Exchange, и в нем нет записей о получении почты. Не знаете, как действовать дальше, как мне устранить неполадки? Спасибо!