Принимать звонки на внешние сотовые телефоны - FreePBX Distro

На прошлой неделе мы установили дистрибутив FreePBX и настроили его так, чтобы, когда кто-то звонил, он передавался на все телефоны, чтобы кто-то здесь мог ответить на звонок. После попытки всех внутренних добавок, он переходит к группе звонков с номером сотового телефона Зака, затем к следующей группе звонков, называемой Пауза, которая ничего не делает и имеет номер 0, затем к следующей группе звонков сотового телефона Тома.
Если на него все еще не ответили, он отправляется в группу звонков с внутренним номером "голосовой почты". Здесь он оставляет голосовую почту, а затем отправляет нам по электронной почте файл WAV.

Когда система звонит на мобильные телефоны, вызываемый человек должен набрать 1 для подтверждения вызова - Зак не смог ответить на вызов, нажав 1, но Том может.

Мы попытались переключить группу звонков, указывающую на Зака, чтобы он указывал на третьего человека, и они смогли подтвердить вызовы, так что, должно быть, у ежика Зака ​​есть проблемы.

Ну, мы переключаем его обратно, ничего не меняем (намеренно). Звоните прямо сейчас, и он говорит: "Пожалуйста, подождите, пока мы вас переведем", как обычно, но никогда не звонит ни на один из мобильных телефонов и в основном переходит прямо на голосовую почту после попытки внутренних добавочных номеров. Если мы набираем просто внешние группы телефонных звонков с нашего внутреннего телефона, он идет на телефон просто отлично.

Итак, в общем, что-то убивает это при переходе от группы звонков для внутренних телефонов к группам звонков внешних сотовых телефонов. Какие настройки нужно искать на этом? Я могу посмотреть на настройки, я просто не могу много тестировать до этих выходных.