Trixbox: нажатие # приводит к удержанию вызовов

Мы используем Trixbox Pro v2.0. Когда кто-то звонит в наш офис и нажимает клавишу # во время разговора по телефону, сотрудник переводится в режим ожидания (с удержанием музыки), а вызывающему абоненту предлагается ввести добавочный номер американским голосом. Вскоре после этого они слышат тональный сигнал, за которым следует американский голос, говорящий: "Это недействительный добавочный номер, повторите попытку". Затем звонки переподключаются.

Кто-нибудь знает, как я могу отключить эту опцию #? Я думаю, что это известно как меню вызова, но я не уверен.

Любая помощь будет принята с благодарностью. Заранее спасибо.