Прерывистое отключение: какая замена, маршрутизатор или модем?
У нас есть WatchGuard SOHO 6 с последней прошивкой (6.4.1) и DSL-модем, поставляемый интернет-провайдером. Настройки PPPoE в топке выглядят так:
В последнее время у нас возникает проблема, когда наш интернет-сервис отключается время от времени, без какого-либо определенного времени дня или уровня стресса, и единственный способ восстановить его - это сбросить модем, маршрутизатор или и то и другое. Иногда это делает только маршрутизатор, другие - это модем, а затем маршрутизатор.
Похоже, это не связано с изменением нашего внешнего IP-адреса, и в журналах указывается, что по крайней мере иногда это обрабатывается нормально. (Я говорю хотя бы иногда, потому что часто после перезагрузки модема мы получаем новый IP.)
Обе коробки довольно старые, но в остальном работают нормально.
Прошлой ночью наше соединение оборвалось:
2010-02-24 22:33:38 Local0.Warning PPPoE: PPPoE connection terminated, service unavailable @35813ms
2010-02-24 22:33:39 Local0.Error MONITOR: Protocol Down @35814ms
2010-02-24 22:33:40 Local0.Info MONITOR: Ethernet Link Up @35815ms
2010-02-24 22:33:47 Local0.Warning PPPoE: Timeout locating PPPoE server, will retry @35821ms
2010-02-24 22:34:36 Local0.Warning PPPoE: entry duplicated 2 times @35821ms
2010-02-24 22:34:36 Local0.Error PPPoE: Unable to locate PPPoE server @35871ms
2010-02-24 22:34:36 Local0.Error MONITOR: Protocol Error @35871ms
2010-02-24 22:34:37 Local0.Info MONITOR: Ethernet Link Up @35872ms
2010-02-24 22:34:44 Local0.Warning PPPoE: Timeout locating PPPoE server, will retry @35878ms
2010-02-24 22:35:33 Local0.Warning PPPoE: entry duplicated 2 times @35878ms
2010-02-24 22:35:33 Local0.Error PPPoE: Unable to locate PPPoE server @35928ms
... последние пять строк повторялись до тошноты каждую минуту до утра, когда я перезагружал модем. Все еще не работал. Системный журнал во время сброса модема имел кратковременное прерывание от шаблона, который он повторял:
2010-02-25 08:32:17 Local0.Error MONITOR: Protocol Error @71734ms
2010-02-25 08:32:18 Local0.Info MONITOR: Ethernet Link Up @71735ms
2010-02-25 08:32:24 Local0.Warning PPPoE: Timeout locating PPPoE server, will retry @71741ms
2010-02-25 08:33:04 Local0.Warning PPPoE: entry duplicated 2 times @71741ms
2010-02-25 08:33:07 Local0.Error MONITOR: Ethernet Link Down @71784ms
2010-02-25 08:33:11 Local0.Error MONITOR: entry duplicated 3 times @71784ms
2010-02-25 08:33:11 Local0.Info MONITOR: Ethernet Link Up @71788ms
2010-02-25 08:33:12 Local0.Info CONFIG: Config file updated @71789ms
2010-02-25 08:33:12 Local0.Info PPPoE: PPPoE service established @71789ms
2010-02-25 08:33:12 Local0.Info PPP: Starting login @71789ms
2010-02-25 08:34:12 Local0.Error PPP: PPP negotiation failed during LCP @71849ms
... после этого он продолжил ту же последовательность "ошибка, соединение, тайм-аут, дублирование, неспособность определить местонахождение", что он делал всю ночь. Потом я сбросил роутер, и все заработало нормально. Какая наиболее вероятная причина?
1 ответ
Я предполагаю, что вы уже работали с Интернет-провайдером и уверены, что это не линия DSL или оборудование на их стороне. Если нет, я бы начал ТАМ. Вы потратите кучу времени на телефон, но если проблема связана с Интернет-провайдером, потребуется время, чтобы решить ее, поэтому вам следует начать сейчас. Вероятно, им потребуется несколько отключений, чтобы признать проблему, потому что они закрывают проблемы, если перезагрузка оборудования устраняет это.
Я бы получил (куплю или пошлю у провайдера) замену модему DSL и посмотрю, решит ли это проблему. Если это произойдет, вы сделали. Если этого не произойдет, восстановите заводские настройки модема DSL и верните его, потому что проблема в WatchGuard.
Если вам нужно заменить WatchGuard (и он не находится на гарантии или в обслуживании), я рекомендую Astaro. 1000 долларов принесут вам отличное устройство брандмауэра для небольшого офиса.
Вы также можете проверить WatchGuard напрямую. Если вы можете смириться с каким-то простоем в Интернете, замените его на отдельный компьютер. Или, если ваша конфигурация брандмауэра проста, получите бесплатную пробную версию от Astaro. Если соединение остается живым достаточно долго (скажем, в три или четыре раза больше обычного времени до отказа), то вы знаете, что проблема была в WatchGuard.
Примечание № 1: Вам не нужно делать это последовательно, вы можете двигаться вперед на всех трех одновременно.
Примечание № 2: Вы можете создать отличный брандмауэр по дешевке с ПК с несколькими сетевыми картами и чем-то вроде FS-Security или SmoothWall, но я бы не стал, если бы вы не катали свои собственные вещи или ужасно нуждались в деньгах.