Palo Alto PA-4020 не может подключиться к терминалу через последовательный порт к USB

У меня есть PA-4020, на котором я испортил конфигурацию, и я пытаюсь сделать сброс к заводским настройкам. Я пошел дальше и заказал несколько различных последовательных кабелей к USB, и не могу подключиться через Mac App Called Serial, PuttyTel (Windows) или Mac Terminal. Я установил в Palo alto рекомендуемые настройки https://live.paloaltonetworks.com/docs/DOC-2124, но все равно не могу подключиться. Устройство USB обнаружено, и терминал открывается без ошибок, но вы не можете набирать текст или что-либо видеть. Я попытался перезагрузить маршрутизатор несколько раз. Есть ли другой способ сделать сброс к заводским настройкам без последовательного интерфейса? Если нет, что я делаю не так?