Отправка массовых / единичных писем с одного домена

Позвольте мне объяснить нашу ситуацию:

У нас есть веб-приложение, которое использует субдомены для каждого экземпляра клиента:

• customer1.example.com
• customer2.example.com

Каждый экземпляр может иметь более 500 пользователей, каждый из которых ввел свой адрес электронной почты. Мы отправляем различные виды электронных писем этим пользователям. Если, например, отправляется информационный бюллетень, электронное письмо должно отправляться более 500 пользователям (основная масса)(содержимое немного отличается). Но в других случаях мы отправляем электронные письма отдельным пользователям (сброс пароля, напоминания...). У нас также есть приложения, которые могут "управлять" различными экземплярами нашего приложения. Из своего собственного приложения они могут отправлять уведомления всем пользователям во всех связанных экземплярах приложения (например, 5000 пользователей).

Отвечать на электронные письма, которые получают люди, не нужно, поэтому мы могли бы не отвечать @...... (но тогда это электронное письмо должно существовать? У нас более 13 000 экземпляров, означает ли это 13 000 адресов без ответа?)

Пользователь, получающий электронное письмо, должен видеть, что электронное письмо приходит от имени его экземпляра (customer1).

Не существует электронной почты для каждого экземпляра, например mail@customer2.example.com

В настоящее время у нас много проблем с переписанными письмами. Мы классифицированы как спам, хотя мы отправляем наши электронные письма через SendGrid (общий IP). Мы уверены, что ни одно из отправленных электронных писем не является спамом.

Как мы должны отправлять наши электронные письма? Какие заголовки отправителя / from / reply-to.... следует использовать? Как мы можем минимизировать наш показатель отказов?