Попытка подключиться к Isilon Server

В настоящее время у меня есть проблема при попытке подключить 2 64-битных Windows-компьютера к файловому серверу Isilon. Я могу пропинговать сервер, а также попасть на веб-страницу администрирования Isilon, однако я не могу получить доступ ни к одной из общих папок. Все остальные машины в здании могут нормально обращаться к серверу, кроме этих двух машин. У меня нет опыта работы с Isilon и доступа к серверу Isilon, поскольку они фактически обслуживаются другой организацией в моем здании, которой не нравится говорить со мной об этой проблеме, поэтому я ищу любую информацию, которая могла бы помочь выяснить причину почему 2 машины не могут подключиться к общим ресурсам на этом сервере Isilon.