Сброс пароля модуля управления D-Link DMC-1002

Мы только что приобрели шасси медиаконвертера D-Link DMC-1000 с модулем управления DMC-1002. Подключил к модулю через COM-порт и PuTTy и сменил пароль root. Последующие попытки входа в систему теперь терпят неудачу, и попытка сбросить пароль (руководство говорит, что нужно было нажать escape-последовательность 3-4 раза во время загрузки), не работает - нет ответа на действие.

У кого-нибудь есть идеи? У меня есть работа по поддержке с D-Link, но они говорят, что до того, как мы о них узнаем, может пройти до 24 часов.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Из D-Link, если кому-то понадобится это в будущем:

Вот процедуры для входа в черный ход. 1. Выключите шасси. 2. Подключите консольный порт правильно. 3. Нажмите клавишу "Esc" на клавиатуре, удерживайте ее и не отпускайте. 4. Включите шасси. 5. Когда вы увидите, что загорелись все светодиоды, отпустите клавишу "Esc" и введите "root".

Если вы видите следующую информацию, когда вы уже входите в бэкдор систему; введите "набор sysconfig". Выберите 1, и вы увидите экран смены пароля.