Удаленная поддержка через VPN без разделения туннеля
Мой заголовок может быть не очень понятным, но сейчас я объясню свою настройку более подробно.
У нас есть несколько клиентов (компаний), которым требуется удаленная поддержка. У этих клиентов у нас работают серверы с нашим программным обеспечением, которое необходимо обслуживать. Эти серверы (почти) никогда не подключены к Интернету. Для этого у нас есть несколько ПК с VPN-клиентами. На этих компьютерах работает VNC-сервер, поэтому наши сервисные инженеры могут удаленно войти в систему со своего домашнего ноутбука на этих компьютерах и подключиться оттуда к нашему клиенту через соединение VPN на ПК.
Проблема, однако, в том, что несколько клиентов не разрешают разделенное туннелирование. Это означает, что когда мы подключаемся через VPN к такому клиенту, соединение VNC прерывается. Наш текущий обходной путь - использование виртуальной машины Citrix, которой мы управляем через консоль XenCenter, но она довольно медленная.
Существуют ли общие решения для этого?
1 ответ
Я могу только сказать, что мы привыкли возиться с подобными вещами, пока не обнаружили LogMeIn Rescue и примерно за 129 долларов США в месяц все наши специалисты делятся доступом к подписке (вы можете иметь несколько активных сессий, но только один может быть открыт в один раз). Поскольку мы выставляем счет по часам (с шагом 15 минут при поддержке удаленного доступа), сервис очень быстро окупается.
Также есть Mikogo, очевидно бесплатная альтернатива, но я еще не попробовал.