Сканирование OfficeScan RealTime случайно останавливается
У меня проблема с парой компьютеров, где сканирование RealTime для TrendMicro 8 просто прекращается без вмешательства пользователя. Это случайно, они могут не увидеть его в течение нескольких дней, тогда он просто выключится. В журналах я вижу, что сервисы отправляют команду остановки, иногда от пользователя, иногда с одной из учетных записей администратора. Существует две службы, Listener и RealTime Scan, обе отправляются с остановом, а не сбоем, но слушатель запускается СИСТЕМОЙ сразу после завершения работы. Они не зависят друг от друга, RealTime Scan не имеет зависимостей, слушатель зависит от сетевых подключений и WMI. Я не вижу ничего особенно необычного ни в журналах, ни в запущенных процессах.
Последовательность:
Stop is sent to Listener Service,
Stop is sent to RealTime Scan Service,
Start command sent by SYSTEM to Listener Service.
Все это происходит в течение 2-3 минут после запуска Windows. На всех компьютерах установлен пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP. Обе службы настроены на автоматический запуск и не регистрируют никаких других проблем.
Event Type: Information
Event Source: Service Control Manager
Event Category: None
Event ID: 7035
Date: 10/13/2009
Time: 7:41:14 AM
User: DOMAIN\administrator (Sometimes this is the users name)
Computer: RNDCOMPNAMEHERE
Description:
The OfficeScanNT RealTime Scan service was successfully sent a stop control.
Я немного растерялся относительно того, на что еще посмотреть или где искать дополнительные подсказки относительно источника. Поиск в сети немного жирнее 0 результатов для этой конкретной проблемы.
1 ответ
Ладно, после того, как наконец заполучить представителя TrendMicro, может показаться, что это на самом деле ошибка приложения, а не проблема сети или конфигурации. Наш сетевой поставщик, который должен нести ответственность за эти системы, не обновил и не сообщил нам о пакете обновления для TrendMicro 8. Решение проблемы с моим вице-президентом организации, и, надеюсь, теперь эта проблема должна быть решена после ее появления.