Многие пользователи отправляют по одному адресу, ответы на этот адрес отправляются многим пользователям.
Я работаю в офисе с сервером Microsoft Exchange для электронной почты. Я хотел бы иметь следующий рабочий процесс:
- Джон, Мэри или Сэм отправляют сообщения из Outlook на их соответствующие компьютеры.
- Клиент получает сообщение с адреса "contact@ourdomain.com"
- Клиент отвечает на сообщение с contact@ourdomain.com, и оно принимается Джоном, Мэри или Сэмом в зависимости от того, кто отправил сообщение (если оно было отправлено Джоном, ответ отправляется Джону и т. Д.).
Все пользователи также должны иметь возможность отправлять электронные письма со своих соответствующих адресов (например, john@ourdomain.com и т. Д.)
Это возможно? Если так, как это может быть достигнуто?
2 ответа
Разрешить нескольким пользователям использовать общий / общий адрес "От" довольно просто - в традиционной настройке серверу не важно, какой у вас адрес "От", только то, что вы прошли аутентификацию или находитесь в доверенной сети и, следовательно, можете ретранслировать. Обмен немного придирчивее; вам нужно разрешение использовать конкретный адрес в качестве адреса "От:", либо с того, что он является одним из адресов электронной почты, связанных с вашей учетной записью AD, либо с помощью другого почтового ящика, от которого вам были делегированы разрешения "От имени".
Точно так же, разрешить входящие сообщения общей учетной записи нескольким пользователям легко с помощью списка рассылки. Вы можете объединить эти подходы с общим почтовым ящиком, который пересылает все свои сообщения в список.
Однако, если вы хотите, чтобы только пользователь, отправивший сообщение из общей учетной записи, получил ответ, самый простой способ, которым я могу придумать, - это вариант такого инструмента, как RT или Bugzilla - входящие сообщения проверяются на наличие заголовков. (Идентификатор сообщения, тег темы и т. Д.) И связан с тикетом / ошибкой, у которой будет "владелец", которому пересылаются связанные сообщения.
Клиент отвечает на сообщение с contact@ourdomain.com, и его получают Джон, Мэри или Сэм, в зависимости от того, кто отправил сообщение
Это может быть возможно войти Message-IDs всех исходящих сообщений, а затем используйте References Заголовки ответов, чтобы выбрать правильного получателя, но это будет немного ненадежным. Я сомневаюсь, что вы можете сделать это с Postfix.
В чем проблема с пользователями, отправляющими сообщения со своего собственного адреса?