Загрузка вложений не работает с osTicket

Я пытаюсь настроить osTicket ( http://osticket.com/) на моем сервере, и все в порядке, за исключением загрузки приложений или отправки вложений по электронной почте при открытии нового билета. Я правильно установил параметры вложений, так как я могу отправить ответ на заявку с вложением через учетную запись "Персонал", и она правильно отображается в папке моих вложений на сервере, но когда я пытаюсь отправить вложение по электронной почте или загрузить Открывая новый билет, он открывается без ошибок, но вместе с ним нет прикрепленных файлов. Как это исправить? Пожалуйста помоги!

PS Я знаю все об уязвимостях вложений osTicket, и я уменьшу это, запретив внешний доступ к папке вложений моего сервера.