Программное обеспечение / Оборудование, используемое для создания Виртуальных АТС, подобных систем

Я работаю в крупной фирме по дизайну и хостингу веб-сайтов. Мы планируем внедрить пакет услуг SEO.

Мне дали интересное задание в рамках усилий по разработке. Цель состоит в том, чтобы иметь возможность четко продемонстрировать нашим клиентам (число которых исчисляется тысячами), сколько телефонных звонков поступают в их бизнес люди, которые посещают их веб-сайт.

Процесс, с помощью которого мы надеемся достичь этого, заключается в следующем: мы выдадим клиентам (опять же тысячам) новый бесплатный номер, который они будут отображать только на своем веб-сайте. Этот номер, набранный потребителем, переадресует вызов на существующий унаследованный номер магазина, но наши серверы будут контролировать его продолжительность и т. Д.

Чтобы проиллюстрировать это на примере: наша компания может присвоить магазину "ABC Discount" новый номер 1-800, "1-800-111-1111". В течение многих лет у ABC Discount был номер 1-800, который они использовали в своем бизнесе, "1-800-999-9999". Клиент заходит на веб-сайт ABC discount, где видит только свой номер телефона (1-800-111-1111). Клиент интересуется продукцией ABC Discount, поэтому он набирает номер 1-800 на сайте (1-800-111-1111). Наши серверные системы (как-то) принимают вызов по номеру 1-800-111-1111. Серверы знают, как переадресовать вызов на номер 1-800-999-9999 (что происходит в фоновом режиме, с минимальной задержкой с сохранением информации об идентификаторе вызывающего абонента и т. Д.). Наши серверы отмечают, что был сделан вызов, записывают продолжительность и т. Д. И (возможно) даже имеют возможность записывать и сохранять аудиозапись вызова.

Позже, владелец ABC Discount может войти в нашу веб-систему управления контентом и посмотреть, сколько звонков он получил со своего веб-сайта сегодня, сколько времени длился каждый звонок и даже прослушать звук одного или двух звонков, чтобы увидеть, что было сказано., Это позволяет нам показать ему, насколько усердно работает его веб-сайт. (Кстати, это только один из многих аналитических инструментов, которые у нас будут доступны). Я знаю, что технологические блоки для реализации такого рода решений существуют. Существуют сотни (если не тысячи) компаний, которые предлагают услуги виртуальных АТС, и все они (я полагаю) построены на базе какого-то отраслевого стандартного оборудования и т. Д. Мне кажется, что мы в основном пытаемся настроить свои собственные (очень урезанное) решение для виртуальной АТС (где каждый бизнес настроен одинаково, по сути).

Однако никакое количество Google не показало мне, на каких программных / аппаратных средствах основаны виртуальные АТС / провайдеры. Я просто не знаю с чего начать.

Мы хотели бы передать "внутренности" системы компетентному хосту, если кто-то может указать нам правильное направление, это было бы здорово. Это должно быть реальное "коммерческое" решение, потому что мы будем управлять тысячами номеров и нуждаемся в доступе уровня API к учетным записям, отслеживать использованные минуты и т. Д. (IE: не говорите нам, чтобы поговорить с virtualpbx.com, сообщите нам, чтобы поговорить с хостинг-провайдером телефонной системы, который virtualpbx.com использует для размещения своего решения)

Мы также готовы создать собственное решение и располагаем бюджетом для этого (то есть покупка оборудования телефонии стоимостью 30 тыс., 50 тыс. Или даже 100 тыс. И его размещение и т. Д. Не пугает нас ни в малейшей степени…). Кто-нибудь знает, какое оборудование / подключение мы хотели бы использовать? Мы не хотим делать VOIP или что-то подобное. Это должно быть БАКИ по большей части.

Есть идеи о том, с чего начать этот проект? (Даже контактная информация подходящих компаний / консультантов будет полезна)...