Соображения для бизнеса, стремящегося перейти от ТфОП к IP-телефонии
Полное раскрытие - это связано с вопросом о домашнем задании. Я не прошу вас делать мою работу за меня, я просто ищу некоторые указания и соображения, чтобы направить меня в моем дальнейшем исследовании.
У меня есть задание, над которым я работаю, где мне дали сценарий, в котором бизнес хочет изучить переход на использование "Интернет-телефона", а не традиционной системы PSTN/PBX, и мне нужно написать отчет по нему. Я следую за некоторыми указаниями высокого уровня от людей, особенно тех, кто был вовлечен в реальный переход такого рода в жизни, о том, каковы некоторые из наиболее важных соображений.
Это могут быть финансовые соображения, соображения начальной настройки, текущие административные соображения, соображения качества обслуживания или что-либо еще, что имеет отношение к выполнению такого перехода.
5 ответов
При переходе на систему VoIP необходимо учитывать ряд переменных. Первое, что вы должны решить, - какую систему вы хотите внедрить. Когда дело доходит до этого, есть в основном четыре типа офисных телекоммуникационных систем (все термины мои).
Традиционный - это то, что вы думаете о классической АТС. У вас есть линии POTS (обычно в форме линий T1 или DS3), которые подключаются к офису и затем подключаются к традиционной УАТС. Из АТС у вас есть жесткие линии, идущие к каждому рабочему столу.
Гибрид - это, вероятно, самая распространенная форма, которую вы найдете сегодня при установке VoIP. Это обычная линия POTS (обычно в форме линии T или DS3), работающая в УАТС, затем трафик преобразуется в VoIP на УАТС. Затем ваши настольные телефоны подключаются через обычный Ethernet к УАТС с использованием VoIP.
Магистраль VoIP - это то, где ваш провайдер поставляет магистраль VoIP через ваше интернет-соединение или выделенный канал. Который затем подключается к вашей АТС. Затем ваши настольные телефоны подключаются через обычный Ethernet к УАТС с использованием VoIP
Сквозная VoIP - этот тип установки обычно наблюдается только в небольших офисах. Именно здесь ваши настольные телефоны подключаются напрямую к провайдеру через Интернет с помощью VoIP.
Некоторые вещи, которые следует принять во внимание при принятии решения, по какому пути идти:
- Сколько одновременных звонков нужно будет сделать из системы? Это будет пиковый номер одновременного вызова, чтобы вы не сбрасывали вызовы во время пиковой громкости
- Каков наш Единовременный бюджет, каков наш текущий месячный бюджет?
- One time budget Items would include: loop charges, install charges, equipment charges. (if you would like some ballpark numbers for the US on these things let me know)
- Monthly budget would probably just include your monthly phone bill
- If you are going the VoIP trunk or end-to-end design you'll want to know:
- Where is the provider's POP (is it down the street or in Chicago?)
- Do they offer dedicated bandwidth with QoS to their POP?
- What kind of SLA and Quality guarantees do they provide, what are the penalties for not reaching these guarantees?
- Is symetrical broadband available in my area?
- Does the provider supply the equipment on a rental basis or will you need to purchase the needed equipment outright?
- Does your local networking equipment provide for QoS?
- If you don't have dedicated links to the provider's POP then you will be at the mercy of the internet once you get out of your network.
- What is an acceptable call quality level? Can we accept some jitter or static on the line?
Once you have reviewed all of these things, the decision you are really going to come to is where does price and performance meet that is acceptable to the business?
Personally I still believe that the Hybrid approach offers the best of both worlds, the portability and ease of management of VoIP inside the office, with the reliability and price of traditional POTS out of the office.
I apologize if some of this is a little vague, but as you said this is homework so I'm trying to point in the right direction without giving you the answers:) If you need clarification on any of my points please let me know.
Я бы сказал, что первое, что вам нужно решить, это какие услуги должна предоставлять телефонная система? Т.е. какая-то спецификация - если вы не знаете, что нужно организации и пользователям, вы не сможете ее предоставить.
Я бы предложил два пути для дальнейшего расследования; платформа с открытым исходным кодом Asterix ( Clicky) и Cisco Small Business Voice System ( Clicky) - неплохие стартовые позиции, хорошо. С точки зрения базовых моделей, обе они работают довольно похоже на традиционную УАТС (центральные коммутаторы с топологией звезда, система управления, шлюз во внешний мир, система голосовой почты).
Хотя я не могу предоставить вам ссылку или источник, я услышал от коллеги, что Microsoft выступила с презентацией (может быть, Techdays, но может быть и совсем иначе), где ее пакет Office Communications обеспечит это, хотя стоимость будет намного ниже, чем у любого из их конкурентов. Я знаю, что это расплывчато, но если вы считаете, что это интересно для вашего задания, я думаю, вы можете попытаться немного погуглить вокруг недавних презентаций по этому вопросу, скорее всего, им нравится говорить людям так часто, как они могут;)
"У меня есть задание, над которым я работаю, где мне дали сценарий, в котором бизнес хочет изучить переход на использование" Интернет-телефона ", а не традиционной системы PSTN/PBX, и мне нужно написать отчет по нему Я в восторге от некоторых указаний высокого уровня от людей, особенно тех, кто был вовлечен в реальный переход такого рода в жизни, о том, каковы некоторые из наиболее важных соображений ".
Если это замена существующей системы PSTN / PBX / Key, тогда стоимость будет высокой.
Если это новый офисный сценарий, то вы можете сделать прямое сопоставление:
УАТС / ключ по сравнению с сервером VoIP Меньшее количество проводных соединений с VoIP Первоначальная настройка - это стирка, при условии, что у человека, который ее делает, был опыт. Качество должно быть стиркой. Если у сопровождающего системы нет опыта, обучение будет стиркой. Стоимость телефонной трубки Подключение в ТфОП
В обоих случаях необходимо провести анализ объема трафика данных / метода подключения и анализа голосового трафика. Например, если сайт имеет соединения 100 Мбит / с с конечным пользователем, существует большое количество конечных пользователей, и конечные пользователи генерируют большие объемы данных, вам может потребоваться обновить подключения.
Еще одна вещь, чтобы рассмотреть. Некоторое количество телефонов должно быть POTS линиями на случай бедствий.