Ошибка резервного копирования файла - в журнале событий остановлена ​​служба виртуальных дисков (почти одновременно)

У нас есть сервер Windows 2008 R2, который используется в качестве файлового сервера.

На выходных мой коллега делает резервную копию файла через backup exec. Мы делаем это на многих серверах, но только этот создает проблемы. У нас есть этот вопрос около четырех недель.

Backup Exec запускается в субботу вечером и выходит из строя каждое воскресенье почти в одно и то же время: 8:18.

Ниже приведено следующее сообщение об ошибке, которое мы получили в Backup Exec: "e00084f8 - сетевое соединение с Backup Exec Remote Agent потеряно. Проверьте сетевые ошибки". Более подробную информацию об этой ошибке см. Здесь: http://www.symantec.com / бизнес / поддержка / индекс? страница = содержание & ID = TECH153800 & АСТР = поиск & viewlocale = en_US & searchid = 1412580918437

я не знал, в чем может быть проблема, потому что наш мониторинг не показал никаких проблем с сетью, как указано в сообщении об ошибке. Оба сервера (файловый сервер и сервер резервного копирования) были доступны в течение всего времени. Но затем я проверил журнал событий на файловом сервере и увидел, что в 4 случаях "служба виртуального диска" остановилась почти в то же время, когда Backup Exec получает ошибку.

8:17 - Служба виртуальных дисков - Служба остановлена ​​- Event-ID 4.

Так что я думаю, что это проблема. Но что я могу сделать? Нужна ли служба виртуального диска, или я могу просто протестировать, чтобы отключить службу? Или у кого-нибудь еще была подобная проблема?

Сервер является HP ProLiant DL180G6.

Кстати: после возникновения ошибки, резервное копирование exec запускается снова и успешно. Но поскольку файлов так много, резервное копирование требует времени до раннего вторника!