Есть ли такая вещь, как "слишком много пакетов в секунду"?

У нас есть 2 офиса в отдельных зданиях. между ними есть связь по Ethernet. Связь предоставлена ​​компанией, которая управляет одним из зданий, и они предоставляют нам пропускную способность 100 Мбит / с по Ethernet-кабелю (фактически она проходит как vlan в их инфраструктуре, но для нас она полностью прозрачна).

у нас есть SERVER A в здании A и SERVER B в здании B. Проблема заключается в том, что к серверу A требуется медленный доступ из здания B, а к серверу B медленный доступ из здания A. Кроме того, наши VOIP-телефоны в здании A отправляют их данные в здание B, где у нас есть центральная АТС.. проблема в том, что часто есть сокращения 1-2 секунды и шумы в вызовах...

вначале я думал, что пропускной способности 100 Мбит / с недостаточно, но компания, управляющая ссылкой, предоставила нам графики, которые показывают, что мы используем ее очень мало, в среднем около 6-7 Мбит / с. Они предположили, что наша проблема может быть связана со слишком большим количеством пакетов в секунду... в основном у вас может быть слишком много пакетов, которые заполняют сеть (даже если вы используете только 7 Мбит / с из доступных 100 Мбит / с), и наши коммутаторы не могут обрабатывать это и отбросить пакеты..

Это правда??

[РЕДАКТИРОВАТЬ] больше информации:

мы говорим о 20 пользователях в каждом офисе, трафик, который проходит по ссылке, включает в себя:

• Интернет из офиса A (модем в офисе B)

• VOIP (основная АТС находится в офисе B)

• серверные офисные программы, используемые обоими офисами (сервер для одного типа программ находится в офисе B, сервер для другого типа программ находится в офисе A)