Запрос на блокировку WAN включен. Система 3CX

Я пытаюсь подключиться к своей 3CX PBX на экземпляре amazon ec2 windows server 2012. Я создал группу безопасности и добавил исключения в брандмауэр. Проверка брандмауэра на панели управления 3CX говорит, что все порты открыты и должны работать. Однако всякий раз, когда я пытаюсь подключить устройство, я получаю сообщение об ошибке:

Запрос SIP (REGISTER) от xx.xx.xxx.xx был отклонен. Причина: блокировка запросов WAN включена.

Заранее благодарю за любую помощь.