Word 2007 аварийно завершает работу в терминальных службах Server 2008 R2
Мы обнаруживаем, что Word 2007 (с пакетом обновления 2) дает сбой при использовании на терминальном сервере Windows 2008 R2. Обычно происходит сбой, когда вы нажимаете Файл / Открыть или Файл / Сохранить, но не каждый раз. Может быть, один раз в четыре, и, чтобы быть действительно запутанным, на тестовом сервере в моем офисе я не могу заставить его рухнуть. Я только сегодня настроил новый блестящий терминальный сервер 2k8 R2 с максимально простой настройкой, например, без антивируса, который может сбить с толку, и мы все еще видим сбои.
Мой вопрос: кто-нибудь еще видел это, и если да, то какие-нибудь подсказки о том, что происходит?
У нас есть дело о поддержке, открытое в Microsoft, и инженер поддержки MS признал, что это происходит, но до сих пор не смог найти причину.
Возможным фактором является то, что все терминальные серверы 2k8 R2, на которых я видел это, были виртуальными машинами Hyper-V (работающими на хосте 2k8 R2). Я собираюсь установить физический терминальный сервер 2k8 R2 у клиента, где мы видим наибольшее количество сбоев, если это уместно. Скоро будет больше новостей.
Извините, если эта публикация кажется немного расплывчатой, но это только укусило нас и вызывает много боли и бессонных ночей:-(Если кто-то может помочь, я буду чрезвычайно благодарен!
Обновление: мы сдались и вернулись к 2008 году до R2. И Office 2003, и 2007 оба работают нормально.
Я думаю, что есть некоторые проблемы с TS в R2. Гугл мало что находит, поэтому я подумала, что это только я. Обнадеживает то, что кто-то еще видел ту же проблему.
9 ответов
Мы должны были подумать об этом раньше, но запуск Word 2007 в режиме совместимости с XP останавливает сбои. Это обходной путь, а не решение, поэтому я оставлю это открытым на некоторое время на случай, если у кого-то еще есть лучшее решение.
Тот факт, что Word прекрасно работает в режиме совместимости, говорит о том, что это действительно проблема 2008 R2, а не особенность этой конкретной установки.
JR
Я думаю, что я сделал успехи! Microsoft рекомендовала мне добавить WINPORD.exe, EXCEL.exe и Outlook.exe в DEP (предотвращение выполнения данных). (Глупо, я знаю, учитывая, что это продукт Microsoft!)
Пока все хорошо - у Хавнта был сбой в течение 6 часов, учитывая, что у нас будет до 12 аварий за 1 час. Я буду держать вас в курсе.
Если вы хотите проверить себя, следуйте инструкциям ниже.
- Нажмите Пуск, выберите Выполнить, введите sysdm.cpl и нажмите кнопку ОК.
- На вкладке "Дополнительно" в разделе "Производительность" нажмите "Настройки".
- На вкладке Предотвращение выполнения данных
- Убедитесь, что выбран параметр "Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных".
- Пример: Добавить: c:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\excel.exe
- Добавить все EXE-файлы для Outlook, Word и Excel.
* UDPATE *
Просто чтобы вы все знали, что я подтвердил, что вышеупомянутое решение решило наши проблемы с зависанием Word/Excel и т. Д.
Попробуйте удалить KB977724, который, кажется, решил проблему.
Вот обновление от MS. Содержит обновление для KB977724. http://blogs.technet.com/office_sustained_engineering/archive/2010/03/11/issues-with-office-after-installing-kb977724.aspx
Я хотел бы предоставить обновленную информацию по этому вопросу.
Microsoft проанализировала файл дампа, созданный во время сбоя слова, и они сказали, что это, вероятно, известная проблема. Исправления для Server 2008 R2 и Office 2007 находятся в стадии разработки, но они не могут указать дату выпуска.
Они сказали мне запускать Process Monitor во время сбоя, что я и сделаю сегодня для дальнейшего анализа проблемы.
обновление: я думаю, что нашел что-то, что стоит проверить.
В диспетчере Hyper-V я выделил 4 ЦП для виртуальной машины сервера терминалов для повышения производительности.
У нас есть другой Terminal Server 2008 R2 с меньшим количеством пользователей, чем у проблемного, но также с установленным Office 2007 SP2. 4 недели назад я изменил распределение ресурсов ЦП на этом сервере терминалов в диспетчере Hyper-V, чтобы использовать только один процессор.
С тех пор как я изменил это слово, я не заметил ни одного слова на этом терминальном сервере.
Поэтому я попытаюсь установить процессор обратно на один на проблемном сервере, чтобы увидеть, если это проблема.
Я думаю, что это катастрофа, что Microsoft не видит необходимости решать эту проблему.
У меня есть такая же проблема на нескольких установках R2 TS, и я очень расстроен, если не сказать больше.
Никакого исправления, никакой помощи и предложений, которые, кажется, временно устраняют проблему (DEP), но затем возвращаются через пару недель, и теперь я больше не могу ее обойти.
установка 2003 будет решением, если не будет исправлений, доступных в ближайшее время...
У нас была та же проблема, включение DEP было для нас хорошим решением.
В последние несколько дней я столкнулся с той же проблемой с Server 2008 R2 и Office Ultimate 2007 SP2. KB72224 не был указан как установленное обновление. Я решил проблему (по крайней мере, на данный момент), установив Word в режим совместимости для Server 2008 R1. Я также позаботился о том, чтобы пользователи имели полный контроль над файлами и назначил его администратором на случай, если он будет бомбить, при попытке открыть файл только для чтения в режиме wrtie.
Моя ситуация может быть непростой, потому что я работаю на MAC PRO под Server 2008 R2 без операционной системы MAC.
Спасибо за информацию о KB977724, но это не может быть проблемой, на которую люди здесь жаловались, так как она была выпущена только 9 марта. Первый пост в этой теме 21 декабря 2009 года.