Устранение неполадок основы для BES 4?
Я развернул BES против Exchange 2003, но очень мало знаю об этом. Теперь у меня есть проблема, которая проверяет границы моих знаний.
Один пользователь недавно перестал получать сообщения на телефон. Они появляются в почтовом ящике и в Outlook выглядят нормально. Пользователь может отправлять почту правильно. СМС работает. Я могу отправлять PIN-сообщения на телефон с консоли BES. Письма никогда не синхронизируются. Я перезапустил сервер, чтобы убедиться, что он не сошел с ума. Пользователь на самом деле ожидал новый телефон, поэтому мы активировали его, когда он пришел, на тот случай, если сам телефон работал со сбоями. Неудачно.
Файлы журнала в основном не поддаются расшифровке. Я не вижу ничего явно неправильного.
Как вы решаете проблемы с чем-то вроде этого?
3 ответа
Вы пытались удалить пользовательскую лицензию и сбросить ее?
Вы также можете проверить разрешения для почтового ящика пользователя и убедиться, что у учетной записи BES достаточно прав на почтовый ящик пользователя.
Также убедитесь, что папки входящих и других папок настроены для синхронизации (это можно проверить на сервере или в приложении Desktop Manager на ПК).
Наконец-то придавил. Используя инструмент "Поток почты" в BRK, я вижу все сообщения, отправленные этому пользователю, как "отфильтрованные". Я исследовал правила фильтрации для этого пользователя в менеджере BES и не нашел ни одного.
Просто для удовольствия я переключил параметр "Пересылать сообщения на устройство Blackberry" с True на False на True, и теперь он работает отлично.
Очень предприимчивый.
Проверьте и убедитесь, что почтовый ящик пользователя все еще включен для перенаправления. Щелкните правой кнопкой мыши пользователя и выберите "Выбрать папки для перенаправления" в диспетчере сервера Blackberry.
Если он выключен, вы можете включить его снова. Затем проверьте эту ссылку для получения информации и посмотрите, произошло ли это.
Также проверьте и убедитесь, что у пользователя нет отфильтрованных сообщений, если он играл с этим, пытаясь настроить фильтры для сообщений, отправляемых на BB, он мог бы случайно отфильтровать все.